Alors comment faire ?

Après, une petite demi-heure de recherche sur Google (je découvre pour la première fois la fonction filter de google analytics qui va résoudre mon problème), voici la procédure ultra simple, il fallait juste la connaître. Et comme d’habitude, je me dis que si je me suis posé la question, ça pourrait servir à d’autres .

Connectez-vous sur votre compte google analytics ici : https://www.google.com/analytics/

Sur votre écran d’accueil, tout en bas à droite vous avez un lien Filter Manager

Cliquez sur Add filter

Donnez un nom à votre filtre

Choisissez Predefined filter

Choisissez  Exclude / traffic from the domains / that are equal to

Indiquez le nom de domaine qui pose problème

Enfin terminer par le ou les sites sur lequel vous souhaitez appliquer ce filtre

Puis Save Changes

Très simple donc. Mais si vous souhaitez pousser plus loin l’exclusion, choississez Custom field, la liste est impressionnante

Je ne suis pas un fan des rapports de statistiques mais parfois/souvent c’est au chef de projet de s’en charger. Je suis bien content d’y avoir échappé jusqu’à présent, si je sais que l’analyse peut vous permettre d’améliorer votre site soit par la réorganisation de mots clés etc, ça n’en reste pas moins une partie rébarbative du métier. Dans les plus grosses agences, il y a en plus des personnes dédiées à l’analyse de ces rapports (et/ou votre référenceur). Oserais-je dire tant mieux !

Par contre, ça sera à vous chef de projet de vérifier que les tags analytics sont bien implémentés dans les appels http de chaque page, chaque clic éventuel. Je vous expliquerai dans un autre billet comment je fais pour tester celà (et oui souvent, vous n’aurez pas le temps d’attendre 24heures que le rapport analytics soit remonté, donc il faudra tester en live et s’assurer que les tags sont bien insérés avant le lancement de votre campagne de bannières – qui a dit charrette ?).

Il arrive assez souvent cette contrainte, vous recevez avec le brief, cahier des charges une date de mise en ligne. Problème, après étude du cahier des charges, vous vous rendez compte que c’est intenable. Comment faire ?

La première, la plus intelligente serait d’arriver à convaincre votre client (avec la réalisation d’un nouveau planning détaillé avec les validations, temps aller/retours éventuels) qu’une nouvelle date doit être trouvée. Si celui-ci accepte un décalage, le sujet est clos.

Evidemment, c’est rare…

Deuxième solution, négocier une mise en ligne partielle. C’est le meilleur deal pour votre client qui peut avoir tout un plan de communication déjà lancé, et/ou une contrainte de mise en vente de son produit qui nécessite un relais le jour de la sortie. Il va donc falloir étudier un échelonnement des fonctionnalités, avec une V1, puis V2 voir V3. Tout dépendra de l’importance du site. Il y a un rapport de force à gagner, pas toujours évident, le directeur de clientèle avec qui vous travaillez devrait logiquement vous aider dans ce travail.

Troisième solution, le mode charrette avec plus de personnes. Celui-ci, je l’ai pratiqué pas mal à Publicis Net. J’avoue aimer ce type de contrainte, c’est très stimulant pour un chef de projet de réussir à se sortir de ce type de situation. C’est quand cela arrive trop souvent que ça devient un peu lassant de ne pouvoir consacrer plus de temps pour veiller à une vraie réflexion en conception et un suivi sur la qualité de la production (les petits pixels par ci, par là etc). Je n’aime pas bâcler le travail, je ne fais pas ce métier pour faire de la quantité mais plutôt de la qualité et tenter d’innover. Reste que c’est souvent risqué, un bug imprévu bloquant, un retard avec l’un de vos prestataires et tout votre dispositif se voit retardé. Mettre toujours plus de personne ne suffit pas. Les plannings sans marge, j’en ai géré plusieurs. C’est plus facile à faire quand on s’appelle Publicis Net avec une force de frappe importante (possibilité de réquisitionner tout votre plateau/équipe des meilleurs éléments, de faire travailler un prestataire un dimanche non stop etc) qu’une petite agence et il faut en avoir conscience. Réaliser une opération marketing pour Orange, un site pour Disney se gère différemment qu’un site e-commerce pour un client local. Les moyens ne sont pas les mêmes non plus.

Quatrième solution, le mode charrette ne suffisant pas, vous allez devoir battre le client à son propre jeu. C’est à dire ? Pour lui (votre client), le seul objectif est de sortir son site à telle date. Dans votre planning sans marge, vous allez imposer à votre client des dates de validation et de retour très courts, imposer une réactivité intenable pour lui comme lui vous impose des délais de production intenables. Autant vous dire que vous allez devoir au début faire beaucoup d’heures pour le noyer sous des documents de spécifications, storyboard, maquettes, e-mails afin qu’il soit sous l’eau et ne puisse valider à temps. Si la validation client n’arrive pas à temps une seule fois, vous reprenez la main sur votre planning. Ou alors, cela devient vraiment politique avec l’intervention de votre boss… (expérience inside évidemment ).
Tout l’enjeu avec cette méthode est donc de le noyer pour obtenir de sa part, qu’il le veuille ou non, un décalage. Nous sommes des professionnels de l’internet, nous connaissons notre sujet, les risques de telle ou telle production (utilisation de services annexes avec d’autres prestataires etc). Le client est rarement expert (ou simplement s’en fiche royalement tant que vis à vis de sa direction il gagne sa prime de fin d’année…) sur ces sujets, bien au contraire. Les responsables web qui n’ont jamais fais de web, j’en ai vu et pas pour des petits clients. Affolant.

Il n’y a pas de recette miracle, chaque situation est unique par la typologie du projet, le budget, les ressources internes, un choix politique interne de votre agence ou non (= perdre de l’argent, cramer une équipe) car cela fera une belle référence. Ce sont simplement des pistes de réflexions, l’expérience au quotidien fera le reste.

Et vous, comment gérez-vous ce type de cas ?

Quand vous gérez 10 comptes en même temps (voire un peu plus…), sur des parties techniques, d’autres fonctionnelles, avec des rythmes offensifs comme l’impose une agence de communication où process ne fait pas forcément bon ménage, vous devez vous adapter. Être rapide, efficace. Entre les mails URGENT où vous êtes en copie ou un mail ou ça discute d’un sujet qui ne vous impacte pas, vous devez identifier rapidement l’importance des éléments de votre INBOX.

Autant vous dire qu’Outlook est un vrai bonheur (testé et approuvé chez Nurun) à contrario de Lotus (solution IBM qu’on doit supporter au sein du groupe Publicis). Alors, pour avancer rapidement, faite abstraction du client mail utilisé (outlook, lotus, thunderbird etc). Imaginez vos emails comme un dossier projet.
En effet, les réflexes que vous allez prendre ne doivent pas être dépendant de l’outil, car vous ne tomberez pas forcément sur le meilleur du marché, ou celui qui vous convient le mieux (personnellement, je suis outlook’s addict, imaginez la galère au quotidien avec Lotus)

Entrons dans le vif du sujet au niveau de l’INBOX

1. Réception d’un email
2. Déplacement dans dossier Client/Projet
3. Une fois rangé, je peux lui répondre sans souci, il reste en statut non lu tant qu’il n’a pas été ouvert.

Je peux recevoir une 60taine de mail dans une journée (parfois plus si c’est la journée « tout va mal »), autant dire que c’est sport.

C’est la seule façon à mon sens pour garder une vision sur votre travail sur chaque projet et détecter là où vous êtes en retard sur tel ou tel projet (si un nombre de mails conséquents pour un projet reste non lu, vous savez que vous allez rester tard le soir !). Malheureusement, une organisation Client/Projet trouve ses limites au quotidien, surtout quand vous devez retrouver vos emails et qu’il est impossible d’envisager une convention de nommage de la part de vos clients, il y aura toujours des intitulés batards donc oublier cette méthode (ça ne vous empêche pas de le faire de votre coté dans votre OUTBOX). La seule façon est donc dès réception de l’email de le dispatcher dans le dossier adéquat. Si chaque projet a ses spécificités et qu’il est difficile d’avoir une arbo complète, vous pouvez déjà vous baser sur celle là très générique

-Clients [A-Z-123]
- -Projets [ 01_NomProjet]
- – -01-Recup Client (wording, typo, éléments créa)
- – -02-Commercial (Contrats, devis, bon de commande, factures)
- – -03-Conception (arbo, storyboard, Wording traduction, Retours clients)
- – -04-Gestion
- – - -04-1-briefs
- – - -04-2-réunions
- – - -04-3-juridique (contrat, mentions légales)
- – - -04-4-stats (ouverture compte, rapports)
- – -05-Technique (hébergement, nom de domaine, référencement, specs)
- – -06-Production (créa, integ, dev, video, son)
- – -07-Tests / Retours
- – -08-Suivi/Maintenance/Fin

Afin d’aller au plus efficace, j’ai toujours ma fenêtre de preview ouvert. Je lis les 5 premières lignes max pour déterminer si le mail est critique (réponse dans la demi-heure) ou s’il peut attendre. C’est un point important lorsque vous êtes submergés par les mails.

Le problème, c’est que vous devrez souvent adapté (ce n’est pas un problème, c’est votre job) et souvent ranger à la racine d’un dossier sans vraiment savoir si c’est au bon endroit.

Et au quotidien, trop de dossiers sera un frein, déjà, j’ai du mal à respecter cette arbo tout simplement car les sujets arrivent vite. Mais quand vous disposez d’un client mail inefficace, contre-productif, cela peut vous sauvez la vie.

J’en ai profité pour contacter quelques anciens d’Ingémédia aujourd’hui chef de projet web dans certaines agences parisiennes, voici un extrait de leur méthode :

Un dossier par client + dossier par sous projets à l’intérieur
Par défaut je laisse dans la boite de réception les emails et ne les déplace qu’une fois traités.
Pour ceux que je ne peux pas traiter immédiatement, j’ai mes codes couleurs pour le suivi : Rouge en attente éléments, Bleu à voir avec ma directrice de clientèle, Jaune a conserver, et vert a traiter dès que possible.Vincent Weber (E-Mazarine)

Je classe mes mails grâce aux drapeaux du suivi d’outlook.
– rouge : à gérer en urgence (même si des fois certains restent rouges très longtemps )
– vert : géré de mon côté mais en attente de réponse/retour/validation d’une autre personne
– bleu : mail perso
– jaune :  bon à savoir/pour info (sorte de mémo pour infos importantes et compliquées à retrouver d’habitude)
– violet : demandes particulières de l’un de mes clients
Ce classement me permet de m’y retrouver plus simplement , chaque mail est identifié et d’un seul coup d’oeil je sais ou j’en suis.
En plus avec le classement des mails uniquements suivis on peut retrouver par exemple très rapidement les jaunes. Arnaud Genty (TBWA)

Je reçois environ une cinquantaine de mails par jour. Je m’organise avec l’arbo suivante :

Projets
– Nom du pays
– –Nom du projet + année
Ensuite par pôle de compétence :
– Finance
– Statistiques
– Référencement
– …
J’en profite pour dire que le fait de bien ranger ces mails reste insuffisant pour retrouver un mail bien précis. Le genre de mail qu’on peut avoir besoin de renvoyer au client pour lui rafraichir la mémoire si vous voyez ce que je veux dire
Pour ça j’utilise X1 ça permet de rechercher facilement sur énormément de critères : date, PJ, expéditeur, texte dans l’objet, le mail, …
http://www.x1.com/
C’est le logiciel qui est utilisé dans toute la boite. Il ne permet pas uniquement de faire des recherches sur Outlook mais sur environ 400 logiciels et types de fichier. Très puissant en terme de recherche, il n’est pas très stable et plante assez régulièrement. Nicolas Beladen (Nurun) – EDIT : X1 me rappelle fortement un portage de spotlight sous mac

Comme vous le constatez, beaucoup utilisent un système de couleur. Quand je vous dis que vous ne pouvez pas toujours profiter des meilleurs outils… Outlook devance de très très loin la solution d’IBM à ce niveau là.

Et vous, quelle est votre méthode pour organiser vos emails ?

Un prochain article concernera la rédaction des emails, pour rester courtois mais direct (beaucoup ont tendance à broder, laissez ça aux commerciaux, votre job est de faire passer l’information, pas raconter un roman). Je m’appuierai sur 2 livres US achetés récemment :  Making Things Happen: Mastering Project Management et The Principles of Project Management.

Etape suivante de l’installation, accepter d’installer l’application et là vous avez 2 possibilités de message d’alerte :

• vous êtes reconnus en tant qu’éditeur certifié
  
• vous n’êtes pas reconnus
  

Imaginez vos internautes qui arrivent sur un site de Marque en téléchargeant une application avec des symboles très anxiogènes (point d’interrogation rouge etc), déjà que la démarche « installer un widget » est source de perdition, si en plus vous ajoutez des barrières de sécurité, personne n’installera votre application.
Après différents contacts chez Adobe France, Adobe USA (c’est un peu la roulette russe au niveau de la hotline, j’ai quand même eu des techniciens qui ne connaissaient pas Adobe Air !), ils nous ont renvoyé vers Thawte (ou Verisign) pour acheter un certificat éditeur (300$ pour 1 an, 550$ pour 2 ans)

Voyons la procédure en détail

1. Rendez-vous sur la page d’achat du certificat : https://www.thawte.com/process/retail/new_devel?language=en&productInfo.productType=devel2
2. Sélectionnez Adobe®AIR™ Developer Certificate
   
3. Vous avez ensuite un formulaire très très très long (un modèle d’ergonomie !) dont voici le screenshot (autant vous conseiller de recueillir les différentes informations avant de saisir le formulaire)
   
4. Quand vous avez eu le courage de tout remplir, une clé primaire est installée sur votre ordinateur. Je tiens à le préciser car au moment de la réception du certificat, vous risquez de croire qu’il y a une erreur alors que non, il s’agit d’une sécurité. On ne peut récupérer ce certificat que depuis l’ordinateur où il a été acheté. Vous recevez un email avec vos accès qui vous permettront de vérifier le statut de la validation.
5. Attendre environ 3 à 6 jours que Thawte valide le certificat (ils contactent les personnes indiquées dans les champs)
6. Une fois le certificat validé, connectez-vous et cliquez sur fetch certificate
   
7. Accepter le certificat. Dans votre navigateur favori, allez dans Outils/Options/Avancé/Chiffrement/Afficher les certificats. Le certificat se trouvera dans l’onglet « Vos certificats ».
   Sélectionnez-le puis cliquer sur Exporter.
   Après avoir choisi un répertoire pour enregistrer le fichier, le navigateur demande un mot de passe qu’il faut conserver pour pouvoir utiliser le certificat au moment de la compilation Air
   
8. Une fois le certificat généré, il vous reste à compiler l’application AIR en choisissant le fichier .p12 créé.
   

Et voilà, c’est fini ! Comme vous pouvez le constater, c’est très laborieux. J’ai été surpris par la faible quantité d’informations concernant la mise en place de certificat.

La version officielle US de chez Adobe se trouve ICI

so.addParam(« section », « Home »);
!=
so.addParam(« section », « home »);

Parce que parfois, en tant que chef de projet internet, vous passerez 3 heures sur un bug à la con de ce genre, vous vérifierez l’ensemble des swf, des xml, des images alors que c’était tellement simple : le conteneur html qui n’était pas identique entre 2 environnements. C’est ça aussi le job !

Moralité : n’oubliez jamais de vérifier les banalités avant d’aller plus loin dans le débug

1. Apprendre à gérer le travail en urgence : et oui, si je l’ai cité dans les points négatifs, cela vous permet d’apprendre à faire face aux situations impossibles, et moins paniquer quand on vous apprend à 19h que l’on doit contacter l’hébergeur car un envoi d’email vient d’avoir lieu avec un potentiel de 1 million de visites à accueillir dans l’heure (ce qui n’était évidemment pas prévu). Petit à petit, puisque c’est le lot quotidien, vous arrivez à gérer les problèmes le plus efficacement et rapidement possible, mais aussi la pression (l’erreur peut toujours arriver).
2. Voir l’url du site en relais télé, print : cela fait toujours plaisir lorsque vous vous investissez sur un site de se dire, il y a un gros plan média autour qui va relayer l’url et faire découvrir le site.
3. Avoir l’occasion de rencontrer les bonnes personnes : travailler dans le web, c’est aussi travailler son réseau professionnel. Je ne parle pas uniquement pour sa carrière, loin de là. Mais l’occasion de rencontrer de très bons directeurs artistiques, des développeurs de talents, ergonomes. Vous apprenez de leurs expériences, leurs talents mais aussi envie d’échanger sur leurs spécialités. Attention, c’est tout à fait possible via des forums de discuter avec des ali_o_kan, ilk, mais c’est un peu différent.
   NB : on trouve aussi des personnes douées sur des comptes plus petits et des incompétents sur des grands comptes.
4. Gérer de gros budgets : un chef de projet doit aussi savoir gérer un budget. Si le budget d’avant-vente est de 250K, que vous avez 50K externalisés pour de la 3D, vous devrez veiller à ne pas laisser cette impression de « j’ai le budget nécessaire » faire exploser la rentabilité du projet. Sur des projets plus modestes, cela parait naturel de faire un suivi consciencieux. Généralement, votre commercial lèvera des alertes si cela devait arriver.
5. Gérer des campagnes de bannières : exercice loin d’être aussi évident que l’on croit la conception de bannières (que ça soit en conception pour trouver de nouvelles idées à chaque fois, en créa pour respecter les poids imposés par les régies pub etc) : rares sont les campagnes de bannières sur des comptes plus petits faute d’avoir le budget.
6. Développer le relationnel client : un chef de projet, ça doit être aussi bien à l’aise avec ses équipes en interne qu’avec le client. Certains big boss en réunions ont cette carrure qui peut vous déstabiliser. Comme tout, cela s’apprend à se gérer.
7. Travailler pour des marques prestigieuses : qui n’a jamais eu envie de créer un dispositif média pour Nike, Mercedes, etc. Intégrer de grandes agences vous permettra d’avoir l’occasion de mettre en place ce type d’opération. Certaines « petites agences » (petites mais avec des références) arrivent à décrocher des contrats pour des gros clients (exemple : SIDLEE à Montréal qui a décroché Adidas) mais les grandes marques préfèrent travailler avec des poids lourds de la communication pour bénéficier des différents canaux à disposition (le fameux 360°).
8. Bénéficier des process agences éprouvés : avant vous, bon nombre de personnes ont eu à gérer différents clients, différents projets. Vous allez apprendre des process qui ont été mis en place pour mieux vendre un projet, réaliser un brief créa ou technique de manière optimum, rédiger des spécifications etc.

Voici quelques points au quotidien que j’apprécie. Et vous, qu’est ce qui vous motive au quotidien ?

Et pourtant, les sites les plus créatifs ou qui sont techniquement en avance proviennent rarement de ces clients. La faute à qui ?

1. Travailler toujours dans l’urgence : devoir réfléchir à des prises de paroles originales mais rapides à mettre en place. Une des frustrations que les directeurs artistiques, les développeurs et chefs de projets ont est le fait de ne pas avoir assez de temps pour peaufiner les détails et qui font la différence quand le site est on-line.
2. Beaucoup trop de validateurs : c’est le pire je crois, vous proposez une idée vraiment sympa, et vous partez au front pour convaincre 6,8, … personnes. Entre les conflits d’intérêts, les personnes non digitalisées, vous arrivez le plus souvent à un résultat final décevant.
3. Des personnes qui ne savent pas faire du web : et oui pas de langue de bois, dans les grands groupes, vous trouverez des personnes n’ayant clairement pas leur place dans le web, ou qui sont sensés être force de proposition (à faire du facebook…).
   Ce problème arrive évidemment (malheureusement) coté client mais aussi (et plus souvent qu’on le pense) en agence et cela, à tout niveau (concepteurs, direction artistique, chef de projet etc). Je publierai surement un billet dédié rien qu’à ce sujet.
4. Des systèmes informatiques d’un ancien temps : typiquement un grand groupe comme L’Oréal travaille avec la plateforme Alsy. Je ne connais aucune personne qui puisse dire du bien de cette plateforme (même celles de chez L’Oréal n’en sont pas satisfaites). Quand vous devez expliquer à votre client : désolé l’idée serait possible en Php/Mysql mais malheureusement impossible avec votre SI, celui-ci se résigne mais est tout aussi frustré que vous.
   Des groupes internationaux ont besoin d’avoir un SI homogène, mais est-ce que cela doit brider les possibilités quand il s’agit d’être à la pointe de la technologie sur le web ? … Des groupes comme Orange ou Renault imposent simplement quelques conditions (version du flash player) mais sont ouverts si l’idée les séduit (dernièrement l’agence Tequila Rapido a utilisé Silverlight pour le site Laguna Coupé).

Si ces points se retrouvent aussi dans une agence et clients plus modestes, cela prend des proportions plus importantes avec ce type de grands comptes compte-tenu des budgets à gérer. A coté de ces points négatifs, il y a heureusement des aspects plus sympas. On en reparle prochainement avec un autre billet.

Et vous, quels sont les points négatifs au quotidien (petits, moyens, grands comptes) ?

Bande passante (en bits) =  Poids du site (en Mo) * Nbre de visites / 360

Donc pour un site de 100Mo avec 50 000 visites par mois, on a environ 15Mbits de bande passante (13,88Mbits).
Mais à quoi correspond 1Mibts ? à 360Go de données d’où la division dans la formule plus haut.

Je vous laisse apprécier .

Mauvais développeur = (bon) Chef de projet ??

Chef de projet, titre fumeux

Mon avis sur la question ?

J’ai suivi une formation qui vise à avoir des billes pour être chef de projet web. A la fin du cursus, certains se sont orientés vers du développement, d’autres de la direction artistique, du motion graphic, tout ça pour dire que depuis 2 ans je suis chef de projet web comme la majorité de ma promo, que j’écoute mes développeurs mais je suis tout de même assez au courant pour ne pas me faire avoir quand on essaie de m’expliquer que c’est compliqué alors qu’il s’agit simplement de mauvaise foi. D’ailleurs, c’est toujours les mêmes personnes qui le font. Heureusement la majorité (des développeurs) ont compris que l’intérêt de tous étaient de travailler ensemble pour sortir un projet le mieux possible, que nous (chef de projets) sommes là avant tout pour simplifier les échanges entre toutes les personnes de la production, être pare-feu face au client etc.

Je trouve le point de vue de Sébastien un poil extrême mais peut-être est-ce lié aux chefs de projets qu’il a justement rencontré jusqu’à maintenant En tous cas, très intéressant ces avis, je me demande s’il existe le même type de critiques provenant de DA.

Ce que j’ai remarqué depuis 2 ans, c’est que les « bons » (ça me fait toujours penser au sketch des inconnus avec le bon et le mauvais chasseur) chefs de projets ne sont pas forcément des anciens développeurs mais simplement des personnes issues de formation multimédia et qui ont pratiqué pendant leur formation. A savoir : Hetic, Gobelins et Ingémédia. Mais là ou certaines écoles forment des techniciens, ces 3 universités savent former des médiateurs avec des bases solides (et donc pas forcément poussées, mais est-ce ce qu’on demande à un chef de projet internet ?) en techniques, en marketing, audiovisuel.
Rares sont les étudiants de ces écoles qui ne comprennent pas parfaitement les contraintes du web, les problématiques de chaque intervenant. Tous ceux que je côtoie (les autres chefs de projets) qui sont sortis de ces 3 écoles sont en général appréciés et compétents, même les juniors. Une part importante que certains développeurs ne voient pas est l’organisation du projet (les plannings etc sont vraiment utiles lorsque suivis) mais aussi la gestion des crises. L’important pour le chef de projet va être de ne pas véhiculer le stress de tous ces à cotés auprès de ces développeurs.

Qui a dit qu’un chef de projet était un titre fumeux ?

Qui n’a jamais dû se plonger à 22h dans du html pour corriger un calage css, ouvrir une classe Actionscript pour supprimer une section d’un site qui ne devrait pas s’afficher, refaire une bannière flash, éditer un PSD etc : le chef de projet peut être à l’aise dans un domaine où il sera « spécialiste », mais ne vous y trompez, vous serez et devrez être un couteau suisse, capable d’éteindre les incendies de dernières minutes.

Votre mission première n’est pas la partie conseil (parfois gérée par un directeur commercial même si ce n’est pas forcément son rôle) mais bien le suivi de production et ce que cela implique. Assurer le timing, le respect de ce qui a été vendu et le contrôle qualité. Vient ensuite ( en ordre d’importance, mais pas en ordre chronologique du projet évidemment) dans une moindre mesure votre expertise sur des technologies, parcours fonctionnel pour un formulaire que vous vendrez à votre client. Cela reste mineur dans votre emploi du temps quotidien.

Vous avez votre team sur qui vous pouvez et devez (ils sont experts dans leur domaine, pas forcément vous) compter sur eux. Sauf situation (souvent) rare où ces personnes sont déjà parties mais le client vous fait un retour « URGENT », si vous arrivez généralement à décaler au lendemain la modification, parfois il sera impossible d’expliquer cela au client car c’est trop impactant.

A mon sens et pour finir sur ce débat « expert/polyvalent », la réalité vous imposera pour être performant d’être en mesure de comprendre et résoudre un maximum de situations délicates, de tout types ; et votre travail de veille technologique, marketing, créative vous permettra de les gérer.

Un sapeur pompier continue de s’entrainer tous les jours pour toujours être au niveau, faîtes de même ou votre projet risque de partir en feu (je vous l’accorde, elle était facile)