Alors je m’écarte de la gestion de projet aujourd’hui mais ça me parait tellement hallucinant ce type de pratique.
Fêtes de fin d’année oblige, étant à l’étranger, l’achat en ligne paraissait évidemment logique. Quelle fût ma désagréable surprise lorsque 2 fois de suite je ne puis effectuer mes paiements. Pourquoi ?
Car la BNP a modifié son système de paiement (EDIT: du moins a choisi la solution Visa (puisqu’à la Société Générale ça semble le même problème)), avant vous saisissiez votre date de naissance et nom, parfait. Maintenant, je reçois un code SMS sur mon mobile, parfait… ah non pas du tout parfait.
Alors à la BNP, on présuppose donc que chaque client qui effectue ses achats sur Internet dispose d’un téléphone portable ?! Je sais bien que c’est démocratisé etc. mais il existe encore beaucoup de personnes sans téléphone portable (et qui effectuent des achats sur internet) ou simplement à l’étranger comme moi. Si encore la BNP laissait la possibilité d’avoir un autre moyen pour recevoir ce code (e-mail, pire dans ma zone privée sur mon compte en ligne même si cela devient ultra lourdingue), mais non quenini.
Vos achats en ligne encore plus sécurisés
Progressivement, BNP Paribas fait évoluer son système de sécurité. Ainsi, à compter de juillet 2009, pour la carte BNP Net, la date de naissance est remplacée par un code unique envoyé par SMS.
Lors de vos achats en ligne sur les sites des commerçants ayant adhéré à ce nouveau système de sécurité, après avoir saisi les informations de paiement habituelles (numéro de carte bancaire, date d’expiration et cryptogramme visuel), vous devrez, pour valider votre paiement, saisir un code unique envoyé par SMS au moment de la transaction sur votre téléphone mobile.
Afin de réaliser vos achats sur Internet en toute sécurité, nous vous invitons à contacter votre Conseiller pour mettre à jour votre numéro de téléphone mobile.
BNP : nouveau partenaire des opérateurs mobiles ?
Personnellement, je trouve ça scandaleux. Imaginez si dans la conception d’un site Internet, je présupposais que tout le monde a 10 ans d’expérience d’achats en ligne, de saisie de formulaires, d’utilisation de navigation complexe etc. Je serais un très mauvais chef de projet. Ici clairement la BNP est une mauvaise banque, et ne propose aucune alternative pour contourner ce problème.
EDIT du 6 janvier : après des échanges vifs avec ma banque, un jeu de ping pong entre incompétents, j’ai à priori enfin la solution : ce n’est pas d’abord un service déblocage qui se chargera de la procédure, mais bien votre conseiller. Il faut lui indiquer de changer le profil d’authentification 3dsecure. Sachez aussi que cette procédure concerne à priori les clients d’une visa (et non une banque particulière).
7 commentaires
La Société Générale utilise le même système.
Il y a quelques jour, devant appeler en France, j’ai tenté d’acheter des crédits Skype. Habitant en Allemagne et n’ayant pas renouvelé mon numéro de téléphone depuis un moment, ils ont mon ancien numéro de téléphone Français. Il m’est donc impossible de recevoir le message évidemment. Je me suis dit que j’allais ajouter mon numéro de tel Allemand… seulement le numéro pour modifier les coordonnées est du style 10221.. impossible donc depuis l’Allemagne. La dernière solution consiste à téléphoner sur un numéro surtaxé à 15c/mn… impossible… n’ayant pas de crédits Skype…
Donc je suis dans la même situation que toi et je trouve leur système un peu ridicule.. je veux bien qu’on soit parano sur la sécurité mais ça fait deux fois que je dois emprunter la carte de crédit de quelqu’un d’autre pour faire un achat et je trouve ça scandaleux…
Pas cool, en effet. :s
La plupart des banques belges utilisent un DIGIPASS (lecteur de carte) pour pouvoir signer les opérations.
Ce qui est marrant, c’est de voir que même à la BNP Paribas FORTIS (BNP Belge), ils en utilisent un.
https://www.fortisbanking.be/pics/be/F/fr/anon/priv/daily/info/PCbanking/signaturesPCbanking/Commentfautilsigner.asp
Pas cool, les banques en France.
Allez, je m’en vais compiler un site grand public en Flash 10.1beta.
Les utilisateurs n’auront qu’à aller sur le lab pour l’installer !!!
++
Passez a la Caisse D’Epargne, en plus ils ont un chouette site web (quoi ?? non je dis pas ca parce que j’ai bosse dessus
)
Bonjour,
Svp j’ai besoin d’aide. Je viens aujourd’hui même de faire une commande sauf que lors du paiement sur dotpay, ce dernier m’affiche »the payment process has failed » sans passer la page de bnp Paribas. J’ai essayé 4 fois et à chaque fois le message apparait et j’ai recu des messages sur ma boite mail montrant que les transactions sont non valides de la part du marchand et Dotpay.
Le problème c’est que quand j’ai ouvert mon compte bancaire (Bnp) je trouve la somme *4 sur les opérations à venir (des factures cartes sans la mention Dotpay).
Svp dites moi quoi faire pour résoudre se problème.
Merci d’avance
J’ai oublié de vous dire que j’ai utilisé dotpay avant sans avoir de problèmes puisque je passe par la page sécurisée de bnp. Aujourd’hui, c’est pas le cas puisque dotpay m’affiche que bnp n’autorise pas l’accès malgré ceci il y’a des opérations à venir.
Ca aide vraiment pas transformer ces nouvelles sécurités ! deja pour la date de naissance beaucoup ne comprennent pas, alors avec ce systeme de texto… IMPOSSIBLE a faire fonctionner dans certains cas… c’est pas bon pour les affaires…
@Souhail4ever : Désolé je ne suis pas la hotline, je vous conseille de prendre contact avec votre banque qui sera plus à même de vous répondre
@Dakine : oui clairement dans le genre taux de perdition on va surement prendre cher. Je suis curieux d’avoir un retour d’expériences des commerçants en ligne