Que ça soit d’un point de vue technique (tous les développeurs qui bossent avec les api FB vous le diront, c’est une belle merde qui peut changer du jour au lendemain et donc vous rendre inaccessible une portion de votre site utilisant FB), d’un point de vue usage (globalement on y glande, il n’y a pas grand chose à y faire, hormis « liker » des commentaires…) et encore plus niveau éthique (gestion de votre vie privée), bref Facebook est pour moi le web que je ne veux pas faire : un web de merde. Malgré un vrai avantage sur le plan professionnel, sur la possibilité de toucher un public à moindre coûts de manière ciblée etc. Il y a trop de choses autour de ce site qui me dérangent. Bref déjà évoqué sur le blog.

Depuis quelques heures, suite à un Tweet de Kevin Rose (fondateur de digg et wefollow) : http://twitter.com/kevinrose/status/17132231117 , Google serait sur le point de lancer (ou du moins serait en phase avancée) son service de réseau social. Mais là, on pense à Orkut, service racheté par Google justement et qui n’a jamais vraiment décollé. Hum.

Alors que peut-on attendre de Google Me ?

Un mashup de Picassa, Wave, Gmail, Buzz ?
Comment lancer un service qui séduira les internautes en n’étant pas une copie (inutile) de Facebook ?
Quelles pourront être les possibilités d’intéractions entre le grand public et les professionnels (création d’application ? ) ?
Quelle sera l’éthique de la gestion de vos données personnelles par rapport à Facebook ?

Si pour le moment il ne s’agit que d’une rumeur et que bon nombre de questions sans réponses vont se poser d’ici quelques heures/jours, nous devrions avoir plus de fuites d’ici peu de temps (via mashable ou techcrunch).

Une chose est sûre, si Google sort ce Google Me, il y aura vraisemblablement plus de chance de s’imposer que Diaspora (dont je garde un peu d’espoir une fois une première beta dispo). Mais n’oublions pas que Google s’est pris beaucoup de bides ces derniers temps (wave, buzz).

Et vous, comment imaginez-vous la réponse de Google face à Facebook ? Qu’aimeriez-vous voir de différents ou mieux ?

Sources :
http://blogs.sfweekly.com/thesnitch/2010/06/here_we_go_again.php
http://techmiso.com/3287/rumor-google-to-take-on-facebook-with-google-me/

Paris – « nouvelle version » (merci de préciser car sinon j’aurais eu un doute…)

Sur le portfolio du DA, on peut lire « Chic and simple », mouais… http://www.kingcom.biz/portfolio/paris/paris-fr/
J’imagine les contraintes d’un projet institutionnel avec des gens aux goûts douteux mais tout de même. Quand j’entendais des critiques sur le nouveau site de l’Elysée (inspirée de whitehouse.gov), je me dis que je préfère une copie qui offre vraiment quelque chose dans le web institutionnel français que cette bouse (n’ayons pas peur des mots).

Imaginez les touristes étrangers qui souhaitent obtenir des informations sur Paris, la ville lumière, la ville de l’amour etc. Cela ne fait pas trop rêver…

Allons-voir un peu ailleurs ce que ça donne.

En Europe tout d’abord

Londres

Berlin

Barcelone

Allons-voir du coté du Canada, Amérique du Nord et Amérique du Sud.

Toronto

Montréal

New York

Heureusement on trouve une version plus attrayante et utile

Brasilia

Terminons par Moscou, Beijing (Pékin) et Tokyo

Moscou

Beijing

Tokyo

Pendant que Londres, Barcelone, NYC (enfin le site guide…), Moscou, Beijing, Brasilia nous offrent une vision moderne et dynamique d’une ville par le choix d’une interface plus ou moins ergonomique, avec des contenus plus ou moins intéressants, nous avons des sites comme Berlin ou Paris qui sont horriblement ennuyants et qui ne donnent pas du tout envie de chercher de l’information dessus.

Quand à Tokyo, il me semble (n’ayant que quelques connaissances basiques du marché japonais) qu’ils ont une vision très particulière du web en matière de graphisme. En tant que Français, j’en reste forcément dérouté et trouve tout ceci très basique. Mais avec mes codes d’internautes français expérimentés…

J’aurais pu m’exercer à une analyse poussée de chaque site mais je voulais ici démontrer la marge de manoeuvre immense qu’il y à encore à faire dans le web institutionnel. Les screenshots les uns à la suite des autres sont justement là pour démontrer l’importance d’un zoning et d’une direction artistique dans un projet web. (je n’apprend rien aux professionnels mais si un client passe lire mon blog ).

J’aimerais bien votre avis la-dessus. Connaissez-vous d’autres sites de villes touristiques utiles et agréables à naviguer ?

Je ne donnerai aucun tarifs ici, c’est tellement dépendant de plusieurs facteurs que ça ne rime à rien.

Formation, Expériences, Compétences techniques, Aisance orale, Capacité à gérer un projet, une équipe, un client etc. Tout autant de facteurs qui me font souvent rire quand je vois des grilles de salaire sur le web.

Le meilleur moyen à mon sens est simplement de discuter avec vos collègues de promotion.

Avec Ingémédia, c’est ce que nous faisons grâce au réseau des anciens Kipix. Selon le type d’agences, de profils, de postes, d’expérience, nous connaissons assez bien le marché du web, les delta possibles pour négocier son salaire. Dès que l’on peut, on fait marcher le réseau pour proposer ou rechercher un job.

Même en étant salarié dans une agence, on vous contactera souvent (où vous postulerez) pour rencontrer des potentiels recruteurs. Bref, que ça soit actif ou passif, restez toujours à l’écoute du marché. Passez des entretiens, gardez les cartes de visites, ajouter les personnes rencontrées sur LinkedIn, Viadéo, si l’offre ne donne rien aujourd’hui, peut-être que demain elle débouchera sur une offre de job qui satisfera l’employeur et vous-même.

Il y aura une petite différence entre un junior qui n’aura pas d’expérience mais qui aura les crocs d’apprendre (j’espère sinon autant changer de job) et un profil un peu plus senior qui aura déjà eu sa dose de charrettes (mais qui aura toujours envie d’apprendre, sinon il faut aussi changer de job ).

Quelque chose que je n’aime pas ici en France est qu’on nous prend toujours pour de la merde « oh mais tu es trop cher, tu vas apprendre etc ». Si je suis cher, pourquoi m’as tu appelé ? Pourquoi sur ta pile de CV tu as souhaité me rencontrer ? C’est bien que mon profil t’intéresse et donc a une valeur salariale. Méditez là-dessus.

Attention, je ne dis pas qu’il faut vous prendre pour une star et devenir prétentieux (parfois ça sera ressenti comme ça, ça m’est arrivé. Bon et bien ce n’est pas grave des entretiens vous en ferez d’autres et vous ferez juste un peu plus attention sur cette fausse impression la prochaine fois), mais être sûr de vous et déterminé. Ce qui est très difficile au début. Personnellement les PDG etc, je les respecte évidemment, ils ont de l’expérience, du métier mais cela reste juste un potentiel futur boss qui pourra vous engueuler quand il voudra. Il a beau gagné 5 fois, 10 fois même plus que vous, et alors ? Vous n’êtes pas un sous employé à ce que je sache, vous travaillez dur ? Vous faites en sorte de rester compétitif sur vos compétences, garder l’envie du job etc ? Si vous répondez positivement à ces questions, alors vous n’avez aucune raison d’être intimidé par le recruteur.

Son intérêt est de trouver le meilleur profil au prix le plus bas.
Votre intérêt est de trouver le bon job au meilleur salaire.

Je reste souvent surpris par les entretiens que je qualifie à la con « qualité, défaut », c’est souvent pareil. Le nombre de recruteurs (cabinet ou RH) qui vous font passer un entretien sans connaitre votre job est incroyable et inquiétant… Au moins les cabinets spécialisés posent les bonnes questions pour correspondre au job. Si les recrutements étaient réalisés plus souvent par les responsables direct + PDG, on aurait moins de brebis galeuses…

Bref une fois l’entretien fini où vous aurez discuté de votre job, ce que vous allez faire, ce que vous avez fais avant etc., vous arrivez à la question du salaire. Mon approche là-dessus est simple car parler argent ne me pose aucun souci. Si je vois que le recruteur évite le sujet, j’en parle clairement. Pas de faux débat, tout travail mérite salaire. C’est aussi simple que ça.

Je crois au mérite, aux personnes qui s’investissent à fond, à la carotte, aux challenges.

Je n’ai pas fais d’école privé etc. J’apprend par moi-même. Rien ne vous est acquis et tout est à acquérir : vos compétences, votre job et votre salaire. On ne vous donne jamais rien, c’est à vous de savoir être patient pour apprendre au début, puis ensuite une fois les règles du jeu comprises entrer dans le jeu justement. Demander, pousser les portes. En France, dans la plupart des boites, on vous cloisonne à fond, vous êtes un pion dans une case.

Je déteste clairement, je trouve que ça limite la créativité et l’investissement des personnes. J’aime le travail en équipe, l’avis des autres. J’aime connaitre l’avis de l’intégrateur sur le graphisme réalisé par le DA car il va tout de suite identifier ce qui ne va pas aller niveau clic ou ergonomie (ok pas tous les intégrateurs, je parle des passionnés, pas des intermittents…). Encore une fois, j’aime discuter, apprendre des passionnés. Les autres qui se prennent pour des stars en ayant jamais rien fait je m’en fou. On ne fait pas le même job. Petite aparté pour comprendre que dans ce métier, vous trouverez beaucoup d’imposteurs qui prennent des bonnes places sans trop comprendre pourquoi. Et ça me rend dingue, non pas qu’il puisse gagner plus que moi, mais qu’il gagne plus que moi en faisant de la merde.

Mon dieu, je dis ce que je pense ? Oui. Parfois ça dérange, j’essaie de ne pas l’ouvrir trop souvent car je préfère me consacrer aux projets, à gérer les projets justement mais quand ça ne va pas, dites-le.

Petite aparté qui semble ne rien à voir avec l’entretien mais en réalité si. Cela doit faire parti du processus qu’on apprend sur le terrain (et non en école) d’être déterminé dans un objectif.

Vous postulez pour un job ? Soyez déterminé, sûr de vous. Vous devez savoir avant combien vous souhaitez demander pour votre salaire. Une fois les renseignements acquis sur le marché, allez-y.

Quelque soit les réactions en face, ne négociez jamais plus de 5k sur le salaire demandé. Négocier fait partie de l’entretien, c’est accessoirement un premier test avec votre employeur sur votre capacité ensuite à le faire face à un client. Imaginez recruter un commercial qui baisserait son salaire de 10k pour avoir le job ? Pas très rassurant pour la suite .

Vous aurez souvent le même discours, encore plus vrai dans des agences de communication, pub que des agences web je trouve (avis personnel), « tu es trop cher, tu es jeune et encore beaucoup à apprendre ». blablabla. Relisez tout l’article. J’ai encore des choses à apprendre après 2 ans et demi, et heureusement. Je m’ennuierai vite sinon. J’ai encore envie de développer de nouvelles compétences, d’autres supports etc. J’espère apprendre pendant toute ma vie professionnelle. Mais je n’ai pas envie d’avoir le salaire de quelqu’un qui apprend (28/32K en junior) toute ma vie. Le junior sera prêt (et je vous le recommande car c’est des sacré belles expériences) à sacrifier un peu son salaire pour rentrer dans des agences prestigieuses qui jouent à fond la-dessus. Après 2 ans, on dira que ça joue moins dans les critères de sélection et que ce genre de discours vous fera sourire. Oui pouvoir travailler pour des agences internationales, des clients internationaux est très intéressant. Et personnellement j’adore je m’amuse. Mais quand une agence vous sort cet argument après 2 ans d’expérience, pardon mais la blague… Est-ce prétentieux de penser cela ? Non. Est-ce prétentieux de la part de l’agence de se croire au top et donc vous prendre avec un ton condescendant en entretien ? Je vous laisse juge…

La démarche pourra être un peu différente si c’est vous qui postulez, mais n’oubliez pas si l’entreprise décide de vous recevoir, c’est que votre profil intéresse. Et donc que votre profil vaut un certain salaire.

On a souvent eu depuis des années des demandes sur les forums geek de personnes qui demandaient une tablette. Pour le monde professionnel ou le geek. Oui mais encore une fois est-ce que Madame Michu va en avoir besoin ? Car disons le clairement, hormis les fanboys Apple, les geek restent sur leur faim avec cet iPad. Donc le grand public lui, que va-t-il faire avec cette tablette ?

Acheter une version Wifi uniquement utilisable dans son salon. Ok. On a beau avoir le marketing Apple derrière, et donc les premières fournées risquent d’être positives, je ne suis pas sûr que d’ici 1 an ces personnes qui auront acheté leur tablettes 500 euros (prix non confirmé à ce jour) soient satisfaites de leur achat. L’iPad ne peut remplacer un ordinateur (fixe ou portable). Qu’on se le dise une bonne fois. Et la version 3G plus « mobile » (vous sentez mon ironie là), plus chère, etc. Même problème. Ce n’est qu’un eBook Reader offrant des contenus plus intéractifs.

On a donc un outil qui vient compléter un ordinateur principal. Cet outil à ce prix là, désolé mais je ne pense pas que Madame Michu pourra se le payer. Si Madame Michu achète cette tablette sans avoir d’ordinateur, la tablette ne sera pas utilisable, soyons réaliste un moment. Quand on lit par certains critiques de journaux c’est un « laptop killer », c’est n’importe quoi. L’usage en est limité, l’ergonomie pour la saisie (sans l’avoir testé ok) n’est pas pour un usage prolongé. On tourne en rond.

Et si je vous parle des netbooks maintenant ? Quel est le rapport ? On est dans le même symptome : on fait croire aux gens que c’est plus petit, moins cher et que vous pourrez avoir votre ordinateur énorme dans la poche. Oui mais non. Bon nombre d’utilisateurs grand public avec leur netbook sont déçus (une étude indiquait 40%). Pourquoi cette déception ? car le marketing a pris le dessus sur le véritable usage et possibilité de l’outil.

Et quand je vois les jolies vidéos Apple, je revois de manière plus classe – Apple inside – le même problème. Alors Apple va peut-être réussir à imposer sa tablette, en créant de nouveaux usages, de nouveaux besoins. Ok. Mais restons calme. Ce n’est pas grand public, c’est une cible bien particulière, avec des revenus conséquents. La partie qui cèdera à l’achat impulsif de la publicité, risque fort d’être déçue.

De plus, à l’heure ou Apple a réussi à imposer une miniaturisation des technologies, je pense évidemment à l’iPhone, vendre le quasi-même produit en plus gros, en le bridant (pas de caméra, pas de téléphone), parait absurde. Si au final je rédige cet avis, c’est que j’ai envie de voir d’ici 1 an quel aura été le succès ou non de cette tablette. Le produit n’est en rien révolutionnaire. Remarquez aussi que la plupart des avis positifs proviennent de journaux papiers qui ont tout intérêt, business oblige, à ne voir que les bons cotés du produit pour mieux vendre la version iPad des journaux avec un abonnement payant.

La magie du marketing est de pouvoir faire croire ce qu’on veut. Tout le monde n’a pas d’iPhone aujourd’hui, Nokia reste en tête bien devant. Pourtant quand je regarde la télé, le web, le sentiment est que le mobile se résume à iPhone. Marketing quand tu nous tiens…

Souvenez-vous il y a 1 an avec l’affaire du changement d’usage de vos données, même après désactivation de votre profil. Et bien il semble que plusieurs informations laissent penser que Facebook revient à la charge de façon plus bâtarde encore. Le site souhaite partager les informations avec des partenaires sélectionnés (comprendre qui payent), et ces données seront donc accessibles selon les conditions des sites tiers que vous n’aurez éventuellement pas souscrits.

Vous trouverez un article complet sur techcrunch . Lisez l’article et les commentaires.

J’ai beau travailler dans le web, devoir travailler avec ce site qui est intéressant d’un point de vue marketing (je le reconnais à ce niveau là, d’où un partage avis pro/perso), avec des nouvelles pratiques CRM>SRM, je ne cautionne toujours pas le site d’un point de vue éthique. Faire du business sur vos data nominatives (nom/adresses/CSP) est une chose (le profilage a toujours existé), mais sur vos data privées (photos etc), non.

Quand je lis un autre article sur TechCrunch paru aujourd’hui intitulé Reputation Is Dead: It’s Time To Overlook Our Indiscretions, avec comme phrase dans le premier paragraphe :

It’s time we all just give up on the small fights and become more accepting of the indiscretions of our fellow humans.

Non désolé, le combat n’a rien de compliqué, on essaie simplement de pousser les gens dans des pratiques qui favorisent d’étaler sa vie privée. Si vous souhaitez entrer dans ce jeu là, pourquoi pas. Jouer sur foursquare pour obtenir un badge est très bien, dire que vous êtes à la boulangerie et le facebooker, le twitter fait partie de cette mode où on étale sa vie au plus grand nombre. Très bien mais je ne suis pas sûr que Madame Michu, 45 ans, qui a vu un reportage sur France 2 ou M6 pour retrouver ses amis ait conscience de ce qu’on va faire de ses données.

Pardon si je ne rentre pas dans les codes de ce qu’on essaie de nous vendre, travailler dans le web ou la communication, c’est aussi connaitre l’envers du décor et donc être le premier à ne pas faire tout et n’importe quoi. Je ne suis pas un marketeux (ceux qui me lisent l’auront deviné), je suis plus ce qu’on appelle un geek qui tient à éviter de travailler avec des pratiques de bandits (cf. mon dernier article).

On n’apprend beaucoup de choses sur Twitter, avis politique, personnels etc, mais si mon accès est privé, mes données le restent. C’est simple, une seule optin. Si je souhaite être public, je le fais (c’est mon cas). Sur Facebook, on revient toujours au même problème que j’indiquais dans un autre article :

Corrigez moi si je me trompe. De plus Google est très surveillé sur ce sujet alors que FB malgré des réactions fortes de la communauté ne fait pas vraiment de retours en arrière. C’est souvent des solutions bâtardes ou FB reste gagnant… Comprenez, t’as beau coché non, je finirais par savoir ce que je veux, communiquer ce que je sais de toi.

Donc non il ne s’agit pas d’accepter par défaut d’étaler sa vie privée ou d’accepter qu’on fasse n’importe quoi avec vos données, il s’agit d’un choix personnel et en ayant conscience des impacts sur votre e-réputation.
Ce qui m’inquiète ici ce n’est pas ma propre e-reputation, mais celle de la majorité, cette majorité qui intéresse mon activité professionnelle. Toucher le plus grand nombre en ciblant au maximum. Où est votre liberté personnelle ? Facebook ne sera jamais le bon intervenant pour gérer votre identité numérique puisque celui-ci a pour finalité de revendre vos données et de toujours en savoir plus sur vous pour toujours plus affiner votre profilage.

Facebook devient donc l’outil idéal pour les marketeux, agences sans devoir débourser énormément d’argent. C’est efficace.

Ce n’est pas pour autant sain pour les utilisateurs.

Je ne parle pas ici de l’affichage (obligatoire) ou du contenu qui souvent est une blague (merci le juridique qui joue sur les delta dans l’interprétation parfois – expérience personelle inside), mais de l’accès visuel.

Par exemple pour une bannière, on a souvent en 9 ou 8px « voir mentions légales ».

Sur Orange, les mentions légales sont souvent plus conséquentes (parfois ça en devient absurde pour une bannière !) mais pour le coup lisibles (contraste fort), du moins sur tous les sites que j’ai vu, dans un footer, en petite taille mais sur fond blanc/texte noir, en clair j’identifie que ce sont les mentions légales. A moi de les lire après…

Un screenshot en dira long

Sur le site, celle-ci sont masquées par défaut, j’ai juste un lien Voir les mentions légales qui déplie ces mentions légales. Sincèrement je déteste ce type de pavé (comme le souligne le nouveau PDG de France Telecom récemment, ce n’est pas normal d’indiquer dans une offre illimitée alors que c’est limitée et avoir plein de mentions… ). Pourtant Orange me semble être assez carré sur cette gestion (évidemment on peut toujours se dire, plus lisible, plus gros, plus accessible). Caractère 10px uniforme.

Si la règlementation est claire au niveau de la CNIL, à savoir que toute personne a un droit d’accès, de suppression sur ces données personnelles dans un mailing, si je ne trouve jamais le lien en question malgré une présence sur le site, quel est mon droit ? Puis-je porter réclamation ?

Prenons l’exemple des Pages Blanches

Ici, on s’approche déjà de ce que je considère problématique dans ma réflexion. C’est en bas de page, position standard des mentions légales.

Sauf que le contraste avec le fond est beaucoup moins clair. La taille est inférieure à 10px. Le lien de désinscription se résume au texte ici, autant vous dire que pour se désindexer des réponses, ce n’est pas gagné. Je ne suis pas naïf, la volonté du client ici est que ça n’arrive pas. Mais voilà en professionnel du web (et non marketeux), mon intérêt est d’offrir un web de qualité et accessible.

Un autre exemple assez malin (disons le clairement, ils sont des pro pour ça) est celui des mailing Disney.

L’accès à la modification de l’email est plus gros que le lien de suppression juste au dessus. Je me demande si un client ne pourrait pas attaquer un annonceur avec ce type de pratique. Orange pour le coup est comme je le disais plus carré à mon sens (qu’on aime ou pas la pratique).

J’ai beau travailler dans la communication où on est là pour vendre du produit en cachant si possible les subtilités du produit (je ne vous apprend rien, sinon vous sortez d’où ?), je reste toujours dans une optique de faire les choses correctement, honnêtement (sic), et accessibles. Sur un site flash, à publicis net en tout cas, les mentions légales sont toujours dans une partie html (footer ou popup) afin qu’on puisse sélectionner et imprimer le texte. Les liens sont souvent clairs pour y accéder hormis directives claires du client (je n’en citerai pas ici bien entendu)

A mon sens, une bonne pratique serait d’uniformiser l’affichage sur tous les sites : contraste clair (des outils sont dédiés pour cela), taille minimale et uniforme (10px), lien d’accès supérieur à X caractères (typiquement le ici serait interdit), pourquoi pas un picto représentatif comme c’est le cas pour un label accessibilité. Je sais je rêve mais après tout ce blog est là pour ça, réfléchir à ce type de sujet.

J’ai eu beau chercher, je ne trouve pas de réponse claire sur le sujet et ça m’intéresse d’avoir l’avis de professionnels la-dessus.

Dès le début de l’article, Nielsen donne le ton (on s’en doutait mais l’étude le confirme)

Web users spend 80% of their time looking at information above the page fold. Although users do scroll, they allocate only 20% of their attention below the fold

Pour ceux n’étant pas habitués avec la notion d’above the fold, il s’agit d’une limite « virtuelle » de hauteur de page, celle où votre contenu est affiché par défaut dans le navigateur sans scroller. Vous pourrez lire plus d’informations sur la page Wikipedia.

L’étude confirme aussi que les internautes sont beaucoup plus familiers à scroller (qui était moins le cas avant), mais hormis des cas particuliers, votre contenu important doit rester au dessus de cette limite virtuelle. Mais que ça soit clair, vous pouvez (et de toute façon souvent vous n’aurez pas le choix sur des sites denses) placer certains contenus important en dessous du fold.
Il reste préférable d’avoir un contenu long sur une page que le découper en différentes (pour le moment, on n’apprend rien). Si votre contenu est intéressant dans la zone visible, l’internaute scrollera naturellement, puisque son attention aura été gagnée par la première partie.

In other words, users will scroll below the fold only if the information above it makes them believe the rest of the page will be valuable.

L’étude Eyetracking a été réalisée sur 21 personnes qui ont accédées à 541 pages pour un total de 57 453 points d’arrêts (quand l’internaute retient son attention sur une page), ce qui peut parait énorme et peu à la fois. J’ai toujours du mal avec le système des échantillons représentatifs mais Papy Nielsen reste un habitué de ce type de travaux pour avoir un panel représentatif. Je vous laisse lire le reste du passage concernant la procédure de test.

Voici un point important de l’étude, un schéma représentant où les internautes bloquent généralement sur la page (à quelle hauteur).

Résultat sans appel : 80% s’arrêtent sur les contenus au dessus du fold, les 20% en dessous

Nielsen précise que l’étude a été réalisée avec des résolutions 1024*768, alors qu’on voit de plus de plus d’écrans avec des dalles énormes et des résolutions plus élevèes (iMac 27″ par exemple). Oui a contrario, on a aussi toute une gamme de netbook avec des petites résolutions et de contenus sur mobiles (iPhone). Selon lui, la résolution ne changerait pas les chiffres du diagramme ci-dessus. J’en suis un peu moins convaincu (sans étude à l’appui malheureusement, simple observation de personnes autour de moi de différents âges qui sont souvent plus désorientés avec ces grands écrans)

Sur la page Amazon de gauche, les internautes ont un comportement typique, beaucoup de points de fixations au dessus du bold, avec en outre un blocage sur un élément très loin dans la page. Pourquoi ? L’item ici est un commentaire qui semble retenir l’attention. Il souligne un point important, si le premier élément est souvent facteur d’attention, le dernier l’est tout autant. Si vous regardez le premier diagramme, vous constaterez aussi ce phénomène qui semble naturel, on regarde le premier élément avec attention (haut de page) et le dernier (bas de page – pic de visualisation)

Les 2 autres pages ont encore un comportement typique, beaucoup de points chauds en haut, une baisse au milieu de page et des pertes de fixations énormes en bas de la page. L’exemple des sofa l’illustre encore une fois.

The implications are clear: the material that’s the most important for the users’ goals or your business goals should be above the fold. Users do look below the fold, but not nearly as much as they look above the fold.

People will look very far down a page if (a) the layout encourages scanning, and (b) the initially viewable information makes them believe that it will be worth their time to scroll.

Finally, while placing the most important stuff on top, don’t forget to put a nice morsel at the very bottom.

Mais si l’élément en scrollant retient l’attention, ces habitudes d’usages peuvent être rompues. Comprendre par cela qu’un design doit suivre des guidelines mais ne doit pas être un frein à la possibilité d’innover en ayant connaissance des delta possibles. Ce n’est pas parce que Amazon fonctionne bien que vous devez reprendre à l’identique la mise en page de votre boutique e-commerce. Sachez prendre des risques (contrôlés évidemment). C’est aussi ce que je retiens de cette analyse, les 20% prouvent qu’il est possible d’avoir des éléments importants en dessous du fold. Ne pas négliger le bas de votre page etc.

Je pense que certains ne seront pas d’accord avec mon dernier paragraphe, mais si vous ne faites que suivre des guidelines sans jamais sortir des lignes, vous risquez aussi de ne jamais innover etc. Et vous connaissez pour ceux qui me lisent ma position. Respecter des règles d’ergonomie en ayant aussi la volonté d’innover.

EDIT : Vous devez donc me suivre sur Twitter, puis simplement cliquer sur l’url suivante jdassonval.twoolr.com et cliquer sur sign-in, l’inscription se fera automatiquement. Premier arrivé, premier servi.

Enjoy

Premier exercice du style mais très intéressant et complet puisque je vais vous présenter un nouveau service associé à Twitter lancé par une personne qui a plein de bonnes idées, sous forme d’une interview.

Ce service s’appelle Twoolr.com et son créateur s’appelle Antoine Guiral. Petite démo en vidéo.

Présentation de Twoolr from Julien Dassonval on Vimeo.

Bonjour Antoine, peux-tu nous présenter rapidement ton parcours ?

Bonjour Julien, et d’abord : merci pour le coup de projecteur sur twoolr ! Allez on attaque.

J’ai réellement su que je voulais bosser dans le web il y a 5 ans (j’ai 23 ans). A l’époque j’avais sorti un site pour ma promo de sport étude.
Puis un peu plus tard, à la fin de ma prépa, j’ai mis en ligne un gestionnaire de cave à vin en ligne. Première vraie expérience pour moi avec une petite communauté à gérer, comprendre, écouter…Premiers stress de bugs en prod, premières excitations de mise en prod tardive ou d’ajout de features de l’espace Du coup je me suis dirigé vers une école d’ingénieurs en informatique (3IL). Loin d’être passionante, j’ai beaucoup bossé chez moi. La nuit, le jour, le week-end. Le virus était définitivement en moi !

Dernière année d’école, premier vrai contact avec le monde pro : je fais mon stage de fin d’étude chez Tripnity (dilelui.com, bluenity.com, idtgvandco.com, tweegg.com). J’ai eu la chance de tomber avec des gens extraordinaires, qui m’ont permis de m’exprimer, de mettre en place des choses, de mieux canaliser et argumenter mes idées. En d’autres mots, j’ai pu passer un cap dans la ‘professionnalisation’ de ce que je fais au quotidien.

Fin de l’aventure Tripnity en janvier, et là il faut agir vite, avoir des bonnes (je l’espère) idées et les mettres en place rapidement. Ca tombe bien j’en ai eu deux d’affilée. La première est sortie tout récemment et je crois même que c’est pour ca que je suis là

Peux-tu nous présenter ton nouveau service twoolr.com (fonctionnalités, premium versus basic) ?
Au fait ça se prononce comment ?

Twoolr (prononcer « Twouleur »  [et non "twileur" comme je le dis dans la vidéo ] ) est un outil de statistique pour twitter. Au final, je voudrais même que ce soit LA boite à outils pour twitter. Pour la petite histoire, twools.com était pris…

Pour les fonctionnalités, c’est…plus flou. Pas que je ne sache pas où je vais, j’ai une liste de fonctionnalités de base que je vais intégrer au fur et à mesure. Mais la priorité pour le moment est de récolter du feedback des utilisateurs. Ce qu’ils attendent, ce qu’ils aimeraient. Ce qui ne veux pas dire que je ferais exactement ce qu’ils veulent mais j’ai des directions, les utilisateurs me guident vers la bonne.

Les fonctionnalités en place concernent les statistiques de base sur la façon dont est utilisé un compte twitter et sur le réseau de ce compte (certains parlent d’influence…). En vrac :

• timeline
• répartition Tweet/RT/reply
• répartition par heure/jour/semaine/mois
• word cloud, hashtag cloud, reply cloud
• pie chart des clients twitter utilisés
• informations quantitative et qualitative sur les interactions avec les followers

Twoolr est actuellement en beta privée (il faut follower @twoolr_beta pour pouvoir se logger). Dès qu’il passera en beta publique, twoolr passera en freemium. Certaines fonctionnalités (les plus gourmandes en ressources) seront payantes…Puis twoolr connaitra de nouveaux changements avec un mode ‘pro’ qui sera plus orienté vers les agences de comm’ et les entreprises.

[Note : ça risque de rendre bien service pour des agences d'avoir un outil dédié à la gestion de tous les comptes twitter, c'est une des particularités qui m'a intéressé]

A qui est-il destiné ?

Twoolr est destiné à deux cibles.

La première est l’utilisateur qui souhaite en savoir plus sur son utilisation de twitter. Certains l’utilisent comme moyen de distraction, d’autres comme un outil professionnel. Pour ceux là, il me parait important d’avoir, dans un même outil, des informations sur l’utilisation de leurs comptes twitter.

• Est-ce que je twit plus pendant mes heures de travail ?
• Avec qui j’interagis le plus ?
• Est-ce que mes followers sont « engaged » avec moi ?
• Les idées que je diffuse sont elles appréciées ?
• Mes liens cliqués ?
• Mon réseau évolue-t-il dans le temps ?

Autant de questions pour lesquelles on peut trouver des réponses, parfois partielles, aux 4 coins du web.

L’autre partie des utilisateurs que je vise sont les agences de comm’, les professionnels du branding, les community managers. Ces utilisateurs là se posent les mêmes questions mais ont besoins en plus de faire du reporting, d’exporter des données pour leurs clients et de comparer des comptes entre eux. Ce seront principalement les fonctionnalités du compte pro.

Es-tu seul pour le développer ?
Combien de temps a été nécessaire pour concevoir et développer cette première mouture ?

Je suis le seul développeur mais ma petite amie m’aide beaucoup pour le design et les traductions. C’est aussi avec elle que j’affine et valide mes idées.
Côté conception/développement je suis pas fan des grandes phases d’analyse. Je suis plutôt adepte des méthodes agiles. La priorité est d’aller vite et bien. Du coup, j’avais une liste de features de base que je voulais mettre en place. A ces features correspondent des données qu’il fallait que je  récupère. Le model de donnée était fait. En fonctionnant comme ça, de la première ligne de code à la version qui est en ligne, j’ai passé 3 semaines devant l’écran. J’anticipe un minimum, je code peu mais ça marche. Et à aucun moment je n’hésite à casser du code, ça me permet de faire du refactoring régulièrement.

Au niveau architecture, est-ce gourmand de devoir analyser les flux à chaque fois ?
Peux-tu nous en dire un peu plus la dessus ?

Là c’est le point qui fâche…ou plutôt qui coûte! Je n’analyse pas les flux à chaque fois, je stoque les données, pour améliorer les temps de login.

Pour information, sur un compte actif on peut récupérer, via l’api, 3200 tweets et 800 mentions (plus les replies mais c’est plus marginal). Le problème vient du fait que les requêtes sont paginées (200 items par requête), du coup on arrive à 20 requêtes rien que pour le contenu. Ces données sont accessibles par tout le monde pour les utilisateurs non protected (certains services aggrègent et analysent la timeline publique sans même que vous vous en aperceviez ).

Donc toutes ces infos prennent de la place, pas tellement les tweets en eux-mêmes mais la segmentation des mots. Le fait que je propose un tag cloud de second niveau (tag cloud d’un élément d’un premier cloud) m’oblige à avoir une table de correspondance entre chaque mots et les tweets dans lesquels il ont été utilisés! En moyenne j’ai un mega octet de donnée par utilisateur…ce qui est relativement conséquent (surtout que ce chiffre est amené à grossir au fil du temps et des connections des utilisateurs!)

C’est une des raisons de la mise en place d’une beta privé. Cela me permet de controller le flux d’utilisateur et de maitriser les coûts tant que le service n’est pas monétisé.

Quel est ton positionnement par rapport aux autres services d’analyses autour de Twitter ?

Le premier point qui me vient à l’esprit est le compte pro. Il y a une foultitude de services qui tournent autour de twitter et de l’analyse de compte. Mais la plupart se limitent à des informations de base, ou ne proposent qu’une fonctionnalité « évoluée ». De plus, la majorité ne permettent pas d’exporter les données ce qui rend leur utilisation fastidieuse pour avoir un aperçu précis de l’utilisation d’un ou plusieurs comptes.

D’autre part je ne propose que des statistiques « vraies ». Cela peut faire sourire mais certains services proposent des informations complétement tirées de leur imagination (comme la correlation entre une évolution du nombre de followers et d’un tweet, information qui est impossible à récupérer sauf en faisant une requette à twitter à chaque tweet d’un utilisateur…pour un service gratuit ça me fait doucement rire ).

Enfin, je tiens vraiment, je me répète, à proposer toutes les statistiques possibles sur l’utilisation que l’on peut avoir de twitter et sur son réseau.

Si je devais choisir ton outil plutôt qu’un autre, quel serait, selon toi, l’atout majeur ?

L’atout majeur, je ne sais pas. Difficile de n’en citer qu’un!
Mais ce que je constate, c’est que seulement une semaine après sa sortie, certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles ailleurs (comme l’analyse et la répartition des mentions ou les clouds de second niveau – pas mal pour savoir dans quel contexte j’ai utilisé tel ou tel mot, ou ce qui ressort de mes discussions avec un follower).

D’autre part je tiens vraiment à laisser la main à l’utilisateur sans tronquer ses données. On voit régulièrement des services qui proposent des tag clouds de nos comptes. Mais chacun de ces services n’affichent que les x premiers tags! Et ce sont rarement les plus pertinents…Sur twoolr tu peux toi-même définir les limites d’occurences des mots que tu veux voir apparaître.

Je crois savoir que tu as un business plan pour rentabiliser le service ?
Peux-tu nous en dire plus ?

En effet, tu es bien informé…  J’en ai parlé un peu plus haut. Twoolr proposera 3 modes d’utilisations : free, premium et pro.

Le model free aura les fonctionnalités les moins gourmandes en ressources. Cependant, pour que le service garde de la valeur ajoutée et ne pas le cannibaliser totalement, je mettrai sûrement un peu de pub…

Le model premium proposera toutes les fonctionnalités, aucune pub (cela va de soi) mais ne pourra être utilisé que pour un compte.

Le model pro quand à lui pourra aggréger un certain nombre de comptes (tarifs par paliers a priori), les comparer, exporter via pdf ou csv les données d’un compte ou un benchmark de plusieurs comptes.

En ce qui concerne les comptes premium, je suis en train de bosser sur un petit module qui permettra d’en bénéficier en faisant un peu de promo du service auprès de ses followers

Le service est actuellement en béta ?
Quel est le panel d’utilisateur twitter ?
As-tu beaucoup de feedback pour améliorer le service ?

Effectivement le service est en beta. Je suis d’ailleurs assez content du système que j’ai mis en place. Je le trouve assez innovant. Plutôt que de donner des codes d’invitations, il suffit de follower un compte twitter protected. Au moment du login je check si l’utilisateur follow le compte @twoolr_beta. De mon côté je peux maitriser le flot de testeurs et j’ai par là même occasion un canal de communication privilégié avec les utilisateurs (pour récolter du feedback, initier des conversations et annoncer les mises à jour).

Pour le moment j’ai un peu plus de 150 beta testeurs (140 les premières 36h). En gros, ils se composent de 30% d’américains, 40% de francais, et 30% de 38 autres pays (Royaume-Uni, Canada et Australie bien placés). Il y a des gros comptes (160k followers) et des tout petits (13 followers). J’ai eu pas mal de retours, positifs, dont certains assez constructifs (tant sur le plan technique qu’en terme de propositions de fonctionnalités ou d’améliorations). Environ un testeur sur deux m’a renvoyé du feedback.

Quelles évolutions vont arriver prochainement ?

Les prochaines features porteront sur l’évolution du nombre de followers dans le temps et sur les taux de clic des liens. Mais je vais d’abord mettre en place (peut-être que ce sera fait au moment ou tu publieras ce billet ) un système pour promouvoir twoolr auprès des bloggueurs et des utilisateurs de twitter

As-tu d’autres projets à venir autour de Twitter ? Facebook ?

Donne-moi le nom de ton informateur!! En effet j’ai un autre projet qui rentrera dans le cadre de la création de ma société. Celui-ci tournera aussi autour d’un réseau social mais ce sera Facebook. Malheureusement je ne peux pas trop en parler…un gros concurrent est en train de buzzer et je garde cette idée au chaud! Ce qui est sûr c’est que 80% des devs sont fait et que dès que twoolr sera en béta public, je m’attaquerai au lancement de cette application.

Je tiens vraiment à te remercier pour la place que tu me laisses sur ton blog. C’est la première fois que je réponds à une interview et c’est un travail pas facile mais très enrichissant!

Merci à Antoine d’avoir pris le temps de présenter son outil qui je suis sûr devrait intéresser pas mal d’entre nous. Je ne peux pas dire ce qui va arriver mais si je vous présente l’outil de manière complète c’est que ce qui va arriver dans les prochaines semaines va être encore plus intéressant.

Note : un système d’invitation pour un accès immédiat à la béta sera mis en place cet après midi. Suivez-moi pour être tenu au courant si vous souhaitez découvrir et tester en exclu ce service.