Premier exercice du style mais très intéressant et complet puisque je vais vous présenter un nouveau service associé à Twitter lancé par une personne qui a plein de bonnes idées, sous forme d’une interview.

Ce service s’appelle Twoolr.com et son créateur s’appelle Antoine Guiral. Petite démo en vidéo.

Présentation de Twoolr from Julien Dassonval on Vimeo.

Bonjour Antoine, peux-tu nous présenter rapidement ton parcours ?

Bonjour Julien, et d’abord : merci pour le coup de projecteur sur twoolr ! Allez on attaque.

J’ai réellement su que je voulais bosser dans le web il y a 5 ans (j’ai 23 ans). A l’époque j’avais sorti un site pour ma promo de sport étude.
Puis un peu plus tard, à la fin de ma prépa, j’ai mis en ligne un gestionnaire de cave à vin en ligne. Première vraie expérience pour moi avec une petite communauté à gérer, comprendre, écouter…Premiers stress de bugs en prod, premières excitations de mise en prod tardive ou d’ajout de features de l’espace Du coup je me suis dirigé vers une école d’ingénieurs en informatique (3IL). Loin d’être passionante, j’ai beaucoup bossé chez moi. La nuit, le jour, le week-end. Le virus était définitivement en moi !

Dernière année d’école, premier vrai contact avec le monde pro : je fais mon stage de fin d’étude chez Tripnity (dilelui.com, bluenity.com, idtgvandco.com, tweegg.com). J’ai eu la chance de tomber avec des gens extraordinaires, qui m’ont permis de m’exprimer, de mettre en place des choses, de mieux canaliser et argumenter mes idées. En d’autres mots, j’ai pu passer un cap dans la ‘professionnalisation’ de ce que je fais au quotidien.

Fin de l’aventure Tripnity en janvier, et là il faut agir vite, avoir des bonnes (je l’espère) idées et les mettres en place rapidement. Ca tombe bien j’en ai eu deux d’affilée. La première est sortie tout récemment et je crois même que c’est pour ca que je suis là

Peux-tu nous présenter ton nouveau service twoolr.com (fonctionnalités, premium versus basic) ?
Au fait ça se prononce comment ?

Twoolr (prononcer « Twouleur »  [et non "twileur" comme je le dis dans la vidéo ] ) est un outil de statistique pour twitter. Au final, je voudrais même que ce soit LA boite à outils pour twitter. Pour la petite histoire, twools.com était pris…

Pour les fonctionnalités, c’est…plus flou. Pas que je ne sache pas où je vais, j’ai une liste de fonctionnalités de base que je vais intégrer au fur et à mesure. Mais la priorité pour le moment est de récolter du feedback des utilisateurs. Ce qu’ils attendent, ce qu’ils aimeraient. Ce qui ne veux pas dire que je ferais exactement ce qu’ils veulent mais j’ai des directions, les utilisateurs me guident vers la bonne.

Les fonctionnalités en place concernent les statistiques de base sur la façon dont est utilisé un compte twitter et sur le réseau de ce compte (certains parlent d’influence…). En vrac :

• timeline
• répartition Tweet/RT/reply
• répartition par heure/jour/semaine/mois
• word cloud, hashtag cloud, reply cloud
• pie chart des clients twitter utilisés
• informations quantitative et qualitative sur les interactions avec les followers

Twoolr est actuellement en beta privée (il faut follower @twoolr_beta pour pouvoir se logger). Dès qu’il passera en beta publique, twoolr passera en freemium. Certaines fonctionnalités (les plus gourmandes en ressources) seront payantes…Puis twoolr connaitra de nouveaux changements avec un mode ‘pro’ qui sera plus orienté vers les agences de comm’ et les entreprises.

[Note : ça risque de rendre bien service pour des agences d'avoir un outil dédié à la gestion de tous les comptes twitter, c'est une des particularités qui m'a intéressé]

A qui est-il destiné ?

Twoolr est destiné à deux cibles.

La première est l’utilisateur qui souhaite en savoir plus sur son utilisation de twitter. Certains l’utilisent comme moyen de distraction, d’autres comme un outil professionnel. Pour ceux là, il me parait important d’avoir, dans un même outil, des informations sur l’utilisation de leurs comptes twitter.

• Est-ce que je twit plus pendant mes heures de travail ?
• Avec qui j’interagis le plus ?
• Est-ce que mes followers sont « engaged » avec moi ?
• Les idées que je diffuse sont elles appréciées ?
• Mes liens cliqués ?
• Mon réseau évolue-t-il dans le temps ?

Autant de questions pour lesquelles on peut trouver des réponses, parfois partielles, aux 4 coins du web.

L’autre partie des utilisateurs que je vise sont les agences de comm’, les professionnels du branding, les community managers. Ces utilisateurs là se posent les mêmes questions mais ont besoins en plus de faire du reporting, d’exporter des données pour leurs clients et de comparer des comptes entre eux. Ce seront principalement les fonctionnalités du compte pro.

Es-tu seul pour le développer ?
Combien de temps a été nécessaire pour concevoir et développer cette première mouture ?

Je suis le seul développeur mais ma petite amie m’aide beaucoup pour le design et les traductions. C’est aussi avec elle que j’affine et valide mes idées.
Côté conception/développement je suis pas fan des grandes phases d’analyse. Je suis plutôt adepte des méthodes agiles. La priorité est d’aller vite et bien. Du coup, j’avais une liste de features de base que je voulais mettre en place. A ces features correspondent des données qu’il fallait que je  récupère. Le model de donnée était fait. En fonctionnant comme ça, de la première ligne de code à la version qui est en ligne, j’ai passé 3 semaines devant l’écran. J’anticipe un minimum, je code peu mais ça marche. Et à aucun moment je n’hésite à casser du code, ça me permet de faire du refactoring régulièrement.

Au niveau architecture, est-ce gourmand de devoir analyser les flux à chaque fois ?
Peux-tu nous en dire un peu plus la dessus ?

Là c’est le point qui fâche…ou plutôt qui coûte! Je n’analyse pas les flux à chaque fois, je stoque les données, pour améliorer les temps de login.

Pour information, sur un compte actif on peut récupérer, via l’api, 3200 tweets et 800 mentions (plus les replies mais c’est plus marginal). Le problème vient du fait que les requêtes sont paginées (200 items par requête), du coup on arrive à 20 requêtes rien que pour le contenu. Ces données sont accessibles par tout le monde pour les utilisateurs non protected (certains services aggrègent et analysent la timeline publique sans même que vous vous en aperceviez ).

Donc toutes ces infos prennent de la place, pas tellement les tweets en eux-mêmes mais la segmentation des mots. Le fait que je propose un tag cloud de second niveau (tag cloud d’un élément d’un premier cloud) m’oblige à avoir une table de correspondance entre chaque mots et les tweets dans lesquels il ont été utilisés! En moyenne j’ai un mega octet de donnée par utilisateur…ce qui est relativement conséquent (surtout que ce chiffre est amené à grossir au fil du temps et des connections des utilisateurs!)

C’est une des raisons de la mise en place d’une beta privé. Cela me permet de controller le flux d’utilisateur et de maitriser les coûts tant que le service n’est pas monétisé.

Quel est ton positionnement par rapport aux autres services d’analyses autour de Twitter ?

Le premier point qui me vient à l’esprit est le compte pro. Il y a une foultitude de services qui tournent autour de twitter et de l’analyse de compte. Mais la plupart se limitent à des informations de base, ou ne proposent qu’une fonctionnalité « évoluée ». De plus, la majorité ne permettent pas d’exporter les données ce qui rend leur utilisation fastidieuse pour avoir un aperçu précis de l’utilisation d’un ou plusieurs comptes.

D’autre part je ne propose que des statistiques « vraies ». Cela peut faire sourire mais certains services proposent des informations complétement tirées de leur imagination (comme la correlation entre une évolution du nombre de followers et d’un tweet, information qui est impossible à récupérer sauf en faisant une requette à twitter à chaque tweet d’un utilisateur…pour un service gratuit ça me fait doucement rire ).

Enfin, je tiens vraiment, je me répète, à proposer toutes les statistiques possibles sur l’utilisation que l’on peut avoir de twitter et sur son réseau.

Si je devais choisir ton outil plutôt qu’un autre, quel serait, selon toi, l’atout majeur ?

L’atout majeur, je ne sais pas. Difficile de n’en citer qu’un!
Mais ce que je constate, c’est que seulement une semaine après sa sortie, certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles ailleurs (comme l’analyse et la répartition des mentions ou les clouds de second niveau – pas mal pour savoir dans quel contexte j’ai utilisé tel ou tel mot, ou ce qui ressort de mes discussions avec un follower).

D’autre part je tiens vraiment à laisser la main à l’utilisateur sans tronquer ses données. On voit régulièrement des services qui proposent des tag clouds de nos comptes. Mais chacun de ces services n’affichent que les x premiers tags! Et ce sont rarement les plus pertinents…Sur twoolr tu peux toi-même définir les limites d’occurences des mots que tu veux voir apparaître.

Je crois savoir que tu as un business plan pour rentabiliser le service ?
Peux-tu nous en dire plus ?

En effet, tu es bien informé…  J’en ai parlé un peu plus haut. Twoolr proposera 3 modes d’utilisations : free, premium et pro.

Le model free aura les fonctionnalités les moins gourmandes en ressources. Cependant, pour que le service garde de la valeur ajoutée et ne pas le cannibaliser totalement, je mettrai sûrement un peu de pub…

Le model premium proposera toutes les fonctionnalités, aucune pub (cela va de soi) mais ne pourra être utilisé que pour un compte.

Le model pro quand à lui pourra aggréger un certain nombre de comptes (tarifs par paliers a priori), les comparer, exporter via pdf ou csv les données d’un compte ou un benchmark de plusieurs comptes.

En ce qui concerne les comptes premium, je suis en train de bosser sur un petit module qui permettra d’en bénéficier en faisant un peu de promo du service auprès de ses followers

Le service est actuellement en béta ?
Quel est le panel d’utilisateur twitter ?
As-tu beaucoup de feedback pour améliorer le service ?

Effectivement le service est en beta. Je suis d’ailleurs assez content du système que j’ai mis en place. Je le trouve assez innovant. Plutôt que de donner des codes d’invitations, il suffit de follower un compte twitter protected. Au moment du login je check si l’utilisateur follow le compte @twoolr_beta. De mon côté je peux maitriser le flot de testeurs et j’ai par là même occasion un canal de communication privilégié avec les utilisateurs (pour récolter du feedback, initier des conversations et annoncer les mises à jour).

Pour le moment j’ai un peu plus de 150 beta testeurs (140 les premières 36h). En gros, ils se composent de 30% d’américains, 40% de francais, et 30% de 38 autres pays (Royaume-Uni, Canada et Australie bien placés). Il y a des gros comptes (160k followers) et des tout petits (13 followers). J’ai eu pas mal de retours, positifs, dont certains assez constructifs (tant sur le plan technique qu’en terme de propositions de fonctionnalités ou d’améliorations). Environ un testeur sur deux m’a renvoyé du feedback.

Quelles évolutions vont arriver prochainement ?

Les prochaines features porteront sur l’évolution du nombre de followers dans le temps et sur les taux de clic des liens. Mais je vais d’abord mettre en place (peut-être que ce sera fait au moment ou tu publieras ce billet ) un système pour promouvoir twoolr auprès des bloggueurs et des utilisateurs de twitter

As-tu d’autres projets à venir autour de Twitter ? Facebook ?

Donne-moi le nom de ton informateur!! En effet j’ai un autre projet qui rentrera dans le cadre de la création de ma société. Celui-ci tournera aussi autour d’un réseau social mais ce sera Facebook. Malheureusement je ne peux pas trop en parler…un gros concurrent est en train de buzzer et je garde cette idée au chaud! Ce qui est sûr c’est que 80% des devs sont fait et que dès que twoolr sera en béta public, je m’attaquerai au lancement de cette application.

Je tiens vraiment à te remercier pour la place que tu me laisses sur ton blog. C’est la première fois que je réponds à une interview et c’est un travail pas facile mais très enrichissant!

Merci à Antoine d’avoir pris le temps de présenter son outil qui je suis sûr devrait intéresser pas mal d’entre nous. Je ne peux pas dire ce qui va arriver mais si je vous présente l’outil de manière complète c’est que ce qui va arriver dans les prochaines semaines va être encore plus intéressant.

Note : un système d’invitation pour un accès immédiat à la béta sera mis en place cet après midi. Suivez-moi pour être tenu au courant si vous souhaitez découvrir et tester en exclu ce service.