Fêtes de fin d’année oblige, étant à l’étranger, l’achat en ligne paraissait évidemment logique. Quelle fût ma désagréable surprise lorsque 2 fois de suite je ne puis effectuer mes paiements. Pourquoi ?

Car la BNP a modifié son système de paiement (EDIT: du moins a choisi la solution Visa (puisqu’à la Société Générale ça semble le même problème)), avant vous saisissiez votre date de naissance et nom, parfait. Maintenant, je reçois un code SMS sur mon mobile, parfait… ah non pas du tout parfait.

Alors à la BNP, on présuppose donc que chaque client qui effectue ses achats sur Internet dispose d’un téléphone portable ?! Je sais bien que c’est démocratisé etc. mais il existe encore beaucoup de personnes sans téléphone portable (et qui effectuent des achats sur internet) ou simplement à l’étranger comme moi. Si encore la BNP laissait la possibilité d’avoir un autre moyen pour recevoir ce code (e-mail, pire dans ma zone privée sur mon compte en ligne même si cela devient ultra lourdingue), mais non quenini.

Vos achats en ligne encore plus sécurisés

Progressivement, BNP Paribas fait évoluer son système de sécurité. Ainsi, à compter de juillet 2009, pour la carte BNP Net, la date de naissance est remplacée par un code unique envoyé par SMS.

Lors de vos achats en ligne sur les sites des commerçants ayant adhéré à ce nouveau système de sécurité, après avoir saisi les informations de paiement habituelles (numéro de carte bancaire, date d’expiration et cryptogramme visuel), vous devrez, pour valider votre paiement, saisir un code unique envoyé par SMS au moment de la transaction sur votre téléphone mobile.

Afin de réaliser vos achats sur Internet en toute sécurité, nous vous invitons à contacter votre Conseiller pour mettre à jour votre numéro de téléphone mobile.

Source : http://www.bnpparibas.net/banque/portail/particulier/Fiche?type=folder&identifiant=Securisez_vos_paiements_sur_Internet_20080618122128

BNP : nouveau partenaire des opérateurs mobiles ?

Personnellement, je trouve ça scandaleux. Imaginez si dans la conception d’un site Internet, je présupposais que tout le monde a 10 ans d’expérience d’achats en ligne, de saisie de formulaires, d’utilisation de navigation complexe etc. Je serais un très mauvais chef de projet. Ici clairement la BNP est une mauvaise banque, et ne propose aucune alternative pour contourner ce problème.

EDIT du 6 janvier : après des échanges vifs avec ma banque, un jeu de ping pong entre incompétents, j’ai à priori enfin la solution : ce n’est pas d’abord un service déblocage qui se chargera de la procédure, mais bien votre conseiller. Il faut lui indiquer de changer le profil d’authentification 3dsecure. Sachez aussi que cette procédure concerne à priori les clients d’une visa (et non une banque particulière).