1. Apprendre à gérer le travail en urgence : et oui, si je l’ai cité dans les points négatifs, cela vous permet d’apprendre à faire face aux situations impossibles, et moins paniquer quand on vous apprend à 19h que l’on doit contacter l’hébergeur car un envoi d’email vient d’avoir lieu avec un potentiel de 1 million de visites à accueillir dans l’heure (ce qui n’était évidemment pas prévu). Petit à petit, puisque c’est le lot quotidien, vous arrivez à gérer les problèmes le plus efficacement et rapidement possible, mais aussi la pression (l’erreur peut toujours arriver).
2. Voir l’url du site en relais télé, print : cela fait toujours plaisir lorsque vous vous investissez sur un site de se dire, il y a un gros plan média autour qui va relayer l’url et faire découvrir le site.
3. Avoir l’occasion de rencontrer les bonnes personnes : travailler dans le web, c’est aussi travailler son réseau professionnel. Je ne parle pas uniquement pour sa carrière, loin de là. Mais l’occasion de rencontrer de très bons directeurs artistiques, des développeurs de talents, ergonomes. Vous apprenez de leurs expériences, leurs talents mais aussi envie d’échanger sur leurs spécialités. Attention, c’est tout à fait possible via des forums de discuter avec des ali_o_kan, ilk, mais c’est un peu différent.
   NB : on trouve aussi des personnes douées sur des comptes plus petits et des incompétents sur des grands comptes.
4. Gérer de gros budgets : un chef de projet doit aussi savoir gérer un budget. Si le budget d’avant-vente est de 250K, que vous avez 50K externalisés pour de la 3D, vous devrez veiller à ne pas laisser cette impression de « j’ai le budget nécessaire » faire exploser la rentabilité du projet. Sur des projets plus modestes, cela parait naturel de faire un suivi consciencieux. Généralement, votre commercial lèvera des alertes si cela devait arriver.
5. Gérer des campagnes de bannières : exercice loin d’être aussi évident que l’on croit la conception de bannières (que ça soit en conception pour trouver de nouvelles idées à chaque fois, en créa pour respecter les poids imposés par les régies pub etc) : rares sont les campagnes de bannières sur des comptes plus petits faute d’avoir le budget.
6. Développer le relationnel client : un chef de projet, ça doit être aussi bien à l’aise avec ses équipes en interne qu’avec le client. Certains big boss en réunions ont cette carrure qui peut vous déstabiliser. Comme tout, cela s’apprend à se gérer.
7. Travailler pour des marques prestigieuses : qui n’a jamais eu envie de créer un dispositif média pour Nike, Mercedes, etc. Intégrer de grandes agences vous permettra d’avoir l’occasion de mettre en place ce type d’opération. Certaines « petites agences » (petites mais avec des références) arrivent à décrocher des contrats pour des gros clients (exemple : SIDLEE à Montréal qui a décroché Adidas) mais les grandes marques préfèrent travailler avec des poids lourds de la communication pour bénéficier des différents canaux à disposition (le fameux 360°).
8. Bénéficier des process agences éprouvés : avant vous, bon nombre de personnes ont eu à gérer différents clients, différents projets. Vous allez apprendre des process qui ont été mis en place pour mieux vendre un projet, réaliser un brief créa ou technique de manière optimum, rédiger des spécifications etc.

Voici quelques points au quotidien que j’apprécie. Et vous, qu’est ce qui vous motive au quotidien ?

Et pourtant, les sites les plus créatifs ou qui sont techniquement en avance proviennent rarement de ces clients. La faute à qui ?

1. Travailler toujours dans l’urgence : devoir réfléchir à des prises de paroles originales mais rapides à mettre en place. Une des frustrations que les directeurs artistiques, les développeurs et chefs de projets ont est le fait de ne pas avoir assez de temps pour peaufiner les détails et qui font la différence quand le site est on-line.
2. Beaucoup trop de validateurs : c’est le pire je crois, vous proposez une idée vraiment sympa, et vous partez au front pour convaincre 6,8, … personnes. Entre les conflits d’intérêts, les personnes non digitalisées, vous arrivez le plus souvent à un résultat final décevant.
3. Des personnes qui ne savent pas faire du web : et oui pas de langue de bois, dans les grands groupes, vous trouverez des personnes n’ayant clairement pas leur place dans le web, ou qui sont sensés être force de proposition (à faire du facebook…).
   Ce problème arrive évidemment (malheureusement) coté client mais aussi (et plus souvent qu’on le pense) en agence et cela, à tout niveau (concepteurs, direction artistique, chef de projet etc). Je publierai surement un billet dédié rien qu’à ce sujet.
4. Des systèmes informatiques d’un ancien temps : typiquement un grand groupe comme L’Oréal travaille avec la plateforme Alsy. Je ne connais aucune personne qui puisse dire du bien de cette plateforme (même celles de chez L’Oréal n’en sont pas satisfaites). Quand vous devez expliquer à votre client : désolé l’idée serait possible en Php/Mysql mais malheureusement impossible avec votre SI, celui-ci se résigne mais est tout aussi frustré que vous.
   Des groupes internationaux ont besoin d’avoir un SI homogène, mais est-ce que cela doit brider les possibilités quand il s’agit d’être à la pointe de la technologie sur le web ? … Des groupes comme Orange ou Renault imposent simplement quelques conditions (version du flash player) mais sont ouverts si l’idée les séduit (dernièrement l’agence Tequila Rapido a utilisé Silverlight pour le site Laguna Coupé).

Si ces points se retrouvent aussi dans une agence et clients plus modestes, cela prend des proportions plus importantes avec ce type de grands comptes compte-tenu des budgets à gérer. A coté de ces points négatifs, il y a heureusement des aspects plus sympas. On en reparle prochainement avec un autre billet.

Et vous, quels sont les points négatifs au quotidien (petits, moyens, grands comptes) ?

Je vous laisse apprécier .

Mauvais développeur = (bon) Chef de projet ??

Chef de projet, titre fumeux

Mon avis sur la question ?

J’ai suivi une formation qui vise à avoir des billes pour être chef de projet web. A la fin du cursus, certains se sont orientés vers du développement, d’autres de la direction artistique, du motion graphic, tout ça pour dire que depuis 2 ans je suis chef de projet web comme la majorité de ma promo, que j’écoute mes développeurs mais je suis tout de même assez au courant pour ne pas me faire avoir quand on essaie de m’expliquer que c’est compliqué alors qu’il s’agit simplement de mauvaise foi. D’ailleurs, c’est toujours les mêmes personnes qui le font. Heureusement la majorité (des développeurs) ont compris que l’intérêt de tous étaient de travailler ensemble pour sortir un projet le mieux possible, que nous (chef de projets) sommes là avant tout pour simplifier les échanges entre toutes les personnes de la production, être pare-feu face au client etc.

Je trouve le point de vue de Sébastien un poil extrême mais peut-être est-ce lié aux chefs de projets qu’il a justement rencontré jusqu’à maintenant En tous cas, très intéressant ces avis, je me demande s’il existe le même type de critiques provenant de DA.

Ce que j’ai remarqué depuis 2 ans, c’est que les « bons » (ça me fait toujours penser au sketch des inconnus avec le bon et le mauvais chasseur) chefs de projets ne sont pas forcément des anciens développeurs mais simplement des personnes issues de formation multimédia et qui ont pratiqué pendant leur formation. A savoir : Hetic, Gobelins et Ingémédia. Mais là ou certaines écoles forment des techniciens, ces 3 universités savent former des médiateurs avec des bases solides (et donc pas forcément poussées, mais est-ce ce qu’on demande à un chef de projet internet ?) en techniques, en marketing, audiovisuel.
Rares sont les étudiants de ces écoles qui ne comprennent pas parfaitement les contraintes du web, les problématiques de chaque intervenant. Tous ceux que je côtoie (les autres chefs de projets) qui sont sortis de ces 3 écoles sont en général appréciés et compétents, même les juniors. Une part importante que certains développeurs ne voient pas est l’organisation du projet (les plannings etc sont vraiment utiles lorsque suivis) mais aussi la gestion des crises. L’important pour le chef de projet va être de ne pas véhiculer le stress de tous ces à cotés auprès de ces développeurs.

Qui a dit qu’un chef de projet était un titre fumeux ?

Qui n’a jamais dû se plonger à 22h dans du html pour corriger un calage css, ouvrir une classe Actionscript pour supprimer une section d’un site qui ne devrait pas s’afficher, refaire une bannière flash, éditer un PSD etc : le chef de projet peut être à l’aise dans un domaine où il sera « spécialiste », mais ne vous y trompez, vous serez et devrez être un couteau suisse, capable d’éteindre les incendies de dernières minutes.

Votre mission première n’est pas la partie conseil (parfois gérée par un directeur commercial même si ce n’est pas forcément son rôle) mais bien le suivi de production et ce que cela implique. Assurer le timing, le respect de ce qui a été vendu et le contrôle qualité. Vient ensuite ( en ordre d’importance, mais pas en ordre chronologique du projet évidemment) dans une moindre mesure votre expertise sur des technologies, parcours fonctionnel pour un formulaire que vous vendrez à votre client. Cela reste mineur dans votre emploi du temps quotidien.

Vous avez votre team sur qui vous pouvez et devez (ils sont experts dans leur domaine, pas forcément vous) compter sur eux. Sauf situation (souvent) rare où ces personnes sont déjà parties mais le client vous fait un retour « URGENT », si vous arrivez généralement à décaler au lendemain la modification, parfois il sera impossible d’expliquer cela au client car c’est trop impactant.

A mon sens et pour finir sur ce débat « expert/polyvalent », la réalité vous imposera pour être performant d’être en mesure de comprendre et résoudre un maximum de situations délicates, de tout types ; et votre travail de veille technologique, marketing, créative vous permettra de les gérer.

Un sapeur pompier continue de s’entrainer tous les jours pour toujours être au niveau, faîtes de même ou votre projet risque de partir en feu (je vous l’accorde, elle était facile)

Si certaines personnes rencontrées au cours de mon parcours pro me disent qu’il faut choisir clairement ce que tu fais (= te cantonner à ton poste), je rétorque que non. Le web est un média qui nécessite d’avoir des compétences dans le domaine conceptuel, créatif, technique, relationnel (avec vos équipes et vos clients). Malheureusement, ce type de profil pluridisciplinaire vous demandera plus de travail que les autres, plus d’investissements en R&D, en veille.

Or le temps vous fera souvent défaut par la suite, et les agrégateurs ne peuvent suffire. Trouvez le temps, ne perdez pas la main sous peine d’être rapidement dépassé et enfermé dans un rôle qui vous lassera.

Personnellement, si je suis chef de projet technique au sein de Publicis, je n’en garde pas moins une approche fonctionnelle, je n’oublie pas de suivre les actualités référencement, marketing on-line et off-line, regardez les évolutions de Flash 10, les showreels en After Effects, ou encore toute ces parties ergonomique et accessibilité. Cela dérange parfois. Mais après tout, on devient ce que l’on veut être. Je pense que cela dérange surtout dans les grosses agences ou on essaie de mettre les personnes dans des cases. Dans une petite agence, être polyvalent sera naturel (voir requis).

En France, on a encore souvent du mal à admettre qu’une personne puisse être en mesure de comprendre mais aussi être force de proposition dans différents domaines qui dépassent le simple intitulé que vous trouverez sur votre carte de visite. Je trouve ça très réducteur !

Un chef de projet internet doit pouvoir intervenir, discuter avec les différents métiers, quelque soit son poste sur le moment.
Un chef de projet web qui ne comprend rien à la technique n’a clairement pas sa place en agence web, mais dans une agence conseil, planning strat.
Un chef de projet technique qui ne comprend pas les problématiques créatives, ergonomiques n’a sa place que dans une SSII.

Mon choix est fait, travailler dans une agence de communication qui me permet de concilier à la fois technique et créativité.

Et vous, quelle est votre position ?