Et puis malgré tous les défauts de l’iPhone (autonomie, non lecture du flash), Apple a réussi un coup de maître en forçant les concepteurs d’interfaces pour mobiles à revoir leur copie et prouver aux opérateurs qu’il y a avec un outil bien pensé, une réelle niche pour un marché mobile qui se cherche depuis plusieurs années. Evidemment, l’audience n’est pas encore grand public et est réservée à un public geek/CSP supérieur mais petit à petit, j’espère voir ce web mobile accessible au plus grand nombre (et en dehors des grandes métropoles)

J’ai hâte d’avoir l’occasion prochainement de concevoir et proposer un dispositif pour l’un de nos clients sur ce média (encore trop frileux comme d’habitude). Là ou le web n’offre plus vraiment d’innovation, le marché iPhone offre des opportunités de proposer des choses inédites, de nouvelles expériences utilisateur (oui, c’est encore possible sur le web mais tellement saturé…)

Quand je vois ces prototypes papiers, ça me fait simplement saliver !

Vu du coté du blog de l’application Things

Sur le même thème, Toyota a conçu un site Toyota IQ spécial Iphone assez bien léché graphiquement. Ci-dessous une vidéo démo

Et vous, avez-vous déjà déployé un dispositif spécial iPhone (plus globalement web mobile sur smartphones style BlackBerry) ?

Concevez-vous un dispositif à double entrée (flash via un ordinateur, html optimisé iPhone depuis une consultation web mobile) via la détection de l’user agent ?

Mais que cache ce livre pour être plébiscité par bon nombre de concepteurs, chef de projet, DA ?

Beaucoup de piqures de rappel sur l’essentiel, mais aussi (pour ma part), de nouvelles notions, théories. Et bizarrement, quand on voit encore bon nombre de sites qui sont mis en ligne aujourd’hui dont l’utilisabilité est parfois quasi inexistante tellement il est difficile de naviguer ou trouver l’information que ce genre de livre devrait être imposé dans les agences.

La première partie du livre vous présente

• les notions principales et enjeux de l’ergonomie web,
• démystifie l’ergonomie et ses idées reçues,
• le chapitre 5 très dense est constitué de 12 règles majeures (organisation des contenus, gestion des erreurs, utilisation des affordances (concept que je ne connaissais pas du tout), etc).

Toute cette première partie est donc assez théorique, même si chaque point est illustré avec des exemples concrets. L’auteur vous initie donc aux fondamentaux et même un peu plus.

La deuxième partie rentre dans le vif du sujet avec

• comment mettre en place un audit ergonomique avec un exemple lié à l’Ajax (je n’ai pas trop compris ce que faisait cette partie dans ce chapitre précis d’ailleurs)
• un rappel important (mais rarement suivi en France) sur les étapes de mise en œuvre d’un site : définir les contenus et fonctionnalités ( chapitre 7 ), organiser vos contenus et les parcours types ( chapitre 8 )
• créer des zoning et maquettes fonctionnelles (malheureusement trop succinct à mon goût, mais la réalisation de ce type de documents mériterait un livre dédié)

La dernière partie est consacrée aux tests utilisateurs et tri de cartes.

Pour résumé : ce livre rappellera à tout concepteur, chef de projet, directeur artistique que le bon sens qu’on pense avoir ne suffit pas, loin de là. Une chose est sûre, l’auteur a mis à disposition une ressource française de très bonne qualité et vous (re)donnera envie d’aller encore plus loin sur ces phases de réflexions ergonomiques à travers les différents livres et liens qu’elle met en avant tout à la fin du livre.
A acheter d’urgence si ce n’est pas encore fait.

Le lieu de l’ergonomie permet d’aborder des sujets qui ne sont, sinon, jamais évoqués tant les projets web en France sont cloisonnés en termes de métiers : on fait de la conception (quand on en fait), puis du design, puis de la technique, le tout chapeauté par une gestion de projet souvent débordée.

Malheureusement, je constate encore trop souvent cette approche, chacun est cantonné à son rôle. Ce n’est pas du tout mon approche du métier, le chef de projet même si débordé doit être la personne qui créée les situations propices à la discussion, faire intervenir des référents de chaque domaine tout au long du processus de création web. Ces réunions de travail permettraient d’envisager dès le départ des limites ou contraintes au niveau technique mais aussi fonctionnel, et réfléchir sur d’autres solutions. Avoir une DA travaillée si au final, l’utilisation est incompréhensible pour l’internaute, quel est l’intérêt ?
Je ne suis pas sûr que le client soit ravi de voir son site obtenir un FWA si son produit, service n’est pas mis en valeur, ou pire, le site devient le seul intérêt (graphique ou technique) et on oublie le produit.

Tout ça pour rappeler que nous accompagnons des clients dans leur démarche marketing, qu’un beau site s’il n’est pas utilisé n’apportera rien à votre client. Les sites immersifs peuvent fonctionner sur une cible très précise, mais surement pas pour le grand public. De temps en temps, sortir un site qui fait abstraction de problématiques ergonomiques pour mettre en avant l’image de la marque est tout à fait normal, le faire trop souvent non (ou alors, la marque, le produit ou le service n’a rien à dire et là c’est encore un autre problème).

Je ne me fais jamais de souci sur les 3 pôles : les concepteurs ont souvent de bonnes idées, les directeurs artistiques créent des univers graphiques soignés, les développeurs ajoutent l’interactivité et la dynamisation des contenus. Là ou le bât blesse, c’est qu’en scindant ces étapes, vous obtenez souvent une rupture dans la chaîne de production à chaque passation, la qualité du rendu pourra être présente (et encore si le chef de projet ne suit pas de près son projet, cela m’étonnerait), mais au niveau fonctionnel, ça finit à 80% par coincer. Les statistiques le prouvent souvent, les taux de perdition entre l’affichage d’une homepage et l’accès aux rubriques est parfois hallucinant et inquiétant. Le site est beau mais je dois faire quoi ? Je dois cliquer où ?

Tout le défi réside dans l’adéquation des différents intervenants, en n’oubliant jamais qu’un site doit rester simple, cela ne doit pas être un frein à l’inventivité mais au contraire, un défi à relever. L’idéal serait d’avoir un ergonome qui soit dans la boucle, mais toutes les agences n’en disposent malheureusement pas. C’est bien dommage !

Plus sérieusement, la conception de wireframes (ou storyboard) est un véritable travail nécessitant une idée précise de l’arborescence et des fonctionnalités, et qui permettra d’élaborer correctement les spécifications fonctionnelles et techniques. Certains utilisent Illustrator, d’autres powerpoint, visio, ou encore Axure (pour lequel je suis de moins en moins convaincu), qu’importe l’outil, l’idée est de poser les bases qui serviront à valider le zoning et fonctionnalités avec votre client. Si le discours compte beaucoup, le support l’est tout autant.

Concevoir un site est un métier, les architectes de l’information sont là pour nous y aider mais il arrive souvent que le chef de projet réalise ce travail. Il est alors intéressant d’avoir sa bibliothèque de symboles, de gabarits types que vous réutiliserez dans vos projets. Yahoo vous propose cela gratuitement alors n’hésitez pas, vos clients et vos collaborateurs en seront surement ravis.

Dans le même esprit et encore plus intéractif, j’attends avec impatience une démo d’Adobe Thermo